针对社区居民就医难问题，通州区北苑街道工委依托“就医导航”系统，发挥回社区报到党员作用，打造服务新平台。

成立“导航队”，夯实党员服务基础。街道工委根据班子成员进社区调研收集到的居民就医难等问题，结合在职党员回社区报到工作，成立就医导航党员志愿服务队，重点围绕挂号咨询、就医指导、科学养生等内容，为社区居民提供服务，切实发挥回社区报到党员作用。同时，优先选择从潞河医院党委、区卫计工委等回社区报到的具有医疗卫生工作经验的党员进入服务队，并发挥党员示范作用，带动身边医护人员加入服务行列，提升志愿服务队专业水平。截至目前，已建成拥有40余名志愿者的就医导航队伍，服务居民1000余人次。

建立“导航站”，打造党员服务窗口。为更好地发挥党员志愿服务队作用，在玉带路社区建立就医导航站，确定每周二、六为固定咨询日，组织志愿者驻站服务。一是开通69557551服务热线，驻站党员志愿者针对居民咨询的患病情况，提供对应医院、预约电话和乘车路线等有效信息。二是为导航站添加血压计、血糖测量仪等医疗设备，组织具有医护经验的党员志愿者为上门咨询的居民提供常规健康检查和指导。三是制作并为居民发放《北京就医导航地图》，在图中明确标注安定医院、安贞医院、儿童医院、北京老年医院、阜外心血管病医院等38家“三甲”医院的具体位置，方便居民查询。目前，已提供咨询、健康检查等服务73次，发放“就医导航”地图439份。

筑牢“制度墙”，增强党员服务意识。针对就医导航党员志愿者工作地点分散、服务时间不容易掌握等情况，建立完善管理制度，确保服务质量。一方面，结合党建“双向积分”工作，将就医导航服务细化为电话咨询、现场答疑、健康宣传等项目，并设置具体分值，对参与活动的党员进行积分考核，年终依据积分情况评选优秀，充分调动党员志愿者服务积极性。另一方面，制定《北苑街道就医导航党员志愿者管理制度》、志愿服务排班记录表、志愿服务效果登记表和服务工作评价簿等，并由玉带路社区党总支副书记担任“就医导航”站站长，负责党员志愿者值班安排、出勤考核等日常管理工作，推动党员志愿者履职尽责。