一是拓展来源渠道，扩大问题采集面。在充分发挥各街道城市管理协管员采集问题主力军作用的基础上，通过政府购买服务的方式，聘请第三方公司每天在全区范围内开展全覆盖式采集，建立完善“轨迹管理、日会商、周例会、月考核”等系列管理制度，提升第三方信息采集质量。全面推广“家园石景山”微信服务号，鼓励居民群众及时举报身边城市管理问题，扩大问题采集覆盖面。

二是强化属地管理，理顺条块关系。实行“一案多派”，将发现采集的问题向属地街道和相关职能部门同时派发，属地街道按照“全权、全时、全管、全责”的责任要求，对辖区内城市管理问题进行统筹协调处置，小问题依托街道综合执法中心及时处理，大问题通过启动“吹哨报到”机制协调各职能部门协同解决，促进条块结合，增强工作合力。

三是注重督查考核，推动工作落实。建立综合考核结果“月通报”、“月公示”工作机制，每月按照案件处置率对全区各街道、各相关单位进行排名，排名结果在区政府一层大屏和石景山报进行公示，未按时结案的及时通报责任部门。加强日常督查和难点问题整治，通过第三方机构日常巡查，及时发现采集新生和反弹问题，做到重点问题实地看、疑难问题重点督、台账问题全面改，进一步提高城市精细化管理水平。