一是专职队伍保运维。成立镇“接诉即办”工作领导小组，设立12345服务中心，安排4名工作人员专职负责热线的响应、派发等运维工作，并做好信息登记。

二是党建引领促落实。镇党委书记每日早会直接签批，组宣纪部门紧盯办理进展，同时将“接诉即办”工作纳入领导包村、干部包片、党员包户责任网格，作为管理、考核镇村干部的重要抓手。

三是精准服务提质量。主动联系服务对象了解具体诉求，要求“上门服务”总体比例不低于60%，水、电、气、暖等相关诉求要做到100%面对面服务，工作人员实行100%回访，核实解决结果，确保群众满意。1月1日至今，共接收群众诉求406件，规定时间内响应率和办结率均达100%，满意率正在统计中。