延庆县委组织部通过制定《中共延庆县委组织部信访工作制度》，坚持抓早、抓严、抓深，进一步规范信访接待程序，提升信访工作水平。

一、抓早，开展全员接访。立足抓早、抓小、抓苗头，通过全员接访，预防和减少信访问题的发生。一是研究制定《中共延庆县委组织部部长接待日工作办法》。明确每周五为部领导开门接访日，部领导班子成员轮流接待党员干部群众来访。针对苗头性信访问题，部领导要出门走访，亲自包案。二是坚持全员下访制度。由部领导带头，每名机关干部联系一个乡镇、街道或工委，明确了参加联系单位民主生活会、重大活动等4种联系形式，听取基层干部群众意见建议、了解思想动态等3项联系任务，对发现的问题及时向部领导汇报。

二、抓严，规范接访程序。着力建设科学、严谨、规范的信访工作机制，切实把信访工作放在心上，抓在手上。一是明确领导责任。按照“归口管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，建立部领导、科室负责人和工作人员分级负责体系，各科室协调联动，形成工作合力。坚持限时办结制度，组织部直接办理的信访件一般在30日内完成。二是严把工作环节。针对每起来信来访认真建立工作台账，严格把握接访、登记、拟办、承办、督办、答复、存档等7个基本环节，确保信访件无遗漏。三是规范接访行为。要求组工干部统一遵守规范的服务用语和服务行为，及时为干部群众送上“五个一”（一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯茶水和一次性告知），坚持用热心化解“火气”、用耐心疏导“怨气”。

三、抓深，提高接访实效。坚持标本兼治，确保解决问题件件有着落，事事有回音。一是强化跟踪督办。组织部办公室每月以工作督查的方式通报信访接待和办理落实情况，对已经化解的信访件，坚持“两看”，一看调查结论是否事实清楚、定性准确、格式规范，二看处理意见是否严格按照政策办事，是否存在新的不稳定因素。二是强化分析研判。通过对本地区各时间节点发生的信访问题的综合分析，深度发掘信访所反映的干部人事制度、基层组织建设等方面存在的问题，突出有的放矢，提出解决矛盾及预防信访发生的对策措施。三是强化成果运用。把部领导接待日落实情况，接访、下访和办理情况纳入个人目标责任考核，作为年终评优评先、干部选拔任用的重要依据。