大兴区坚持以群众满意为目标，结合实际推行“三疏”工作法，扎实做好组织部门信访工作，努力推动组织工作水平整体提升。

主动下访疏上访。一是压实“下访”责任。将组织部门信访工作纳入联系服务群众工作制度。建立区领导“五个一”联系服务群众机制，每人包一个镇、街道，包一个村、社区，联系一个先进户、一个贫困户和一家企业。区委组织部部机关建立处级班子走访机制，结合“双百双千”城乡共建活动，每年走访7000余人次。各镇、街道组织部门结合包村（社区）包户制度，每年主动深入群众，倾听群众诉求2万余人次。二是拓宽“下访”方式。在常规面对面答疑、开通12371党员咨询服务电话、下基层宣传等途径的基础上，探索信访工作与日常工作有机结合，及时消除党员干部疑虑，增强党员干部对组织部门的信任度。比如，建立“五谈”机制，利用“下访”机会，在与干部谈心谈话时讲解相关政策规定，消除干部疑虑。三是找准“下访”节点。建立组织部门信访研判制度，结合“疏解整治促提升”专项行动等中心工作，通过“四二二一”家访、党员联系户等制度，提前摸排、化解矛盾。

热情接访疏不平。一是畅通渠道。设立信访接待室，建立“四个一”接待制度，搭建“面对面、心连心”接访平台，对来访党员干部做到“一杯茶、一张椅子、一张笑脸、一句暖心话”，让党员干部愿意反映问题，加强思想疏导，化解不平情绪。二是及时反馈。安排专人负责信访工作，对实名投诉、举报的信访件，查核后一周内反馈，同时将电话记录、查核情况、处理意见和反馈情况存档备案；对非实名举报的信访件，查核处理后按规定备案。2016年，共受理信访件30件，均按要求进行反馈、备案。三是归类施策。针对信访工作反映的问题，积极研究，找出普遍性规律，分类专题解决。如，针对党费收缴过程中不同群体标准问题，统一答复口径，做好政策讲解；针对“在职党员进社区”发挥作用不明显问题，建立“四个一”制度，促进作用发挥。

统筹谋划疏源头。一是建立部门联动机制。将组织部门的信访工作放在大信访格局中来抓，加强与纪检部门的沟通联系，避免重复调查。同时，加强与信访部门沟通，将超出组织部门工作范畴的信访问题及时做好移交。二是完善组织工作程序。旗帜鲜明提出“政治坚定、德勤为先、事业至上”选人用人标准，坚持“横排竖比”选拔干部，打破组织部门“神秘感”，进一步提高选人用人透明度。三是强化学习提升。结合组织部门信访工作对政策业务水平要求高的实际，建立组工业务大家讲、中心工作小课堂、日常政治学习“三位一体”学习制度，力争人人成为组织工作的“行家里手”，确保在接访解惑时更加专业、有理有据。