房山区以高度的政治责任感做好组织部门信访工作，健全优化受理、处置、督办等方面工作机制，着力提升信访工作规范化水平。2017年全年共受理各类来信来访案件73件，办结率100%，未发生因组织工作引起的群体访、越级访事件。

规范工作体系。建立“部长负责抓、办公室牵头抓、业务科室分类抓、工作人员具体抓”的信访工作格局，提出“优质服务、优良作风、优美环境和领导满意、基层满意、群众满意”的工作要求，专门设立信访接待室，切实做到接待热情、倾听认真、记录仔细、答复清楚。分类督办信访案件，对信访反映的普遍性问题，及时向分管领导汇报，第一时间处理解决；对信访反映的个别问题，指定专人到一线督办，加快办案进程；对涉访量较多的重点乡镇，组织开展专项督查。

畅通信息渠道。在健全电话、信访和网络“三位一体”监督举报平台的基础上，开通“党员信息互动平台”和“干部监督短信平台”，党员可随时向党组织进行实名举报、提出意见建议，实现党组织与党员点对点信息互动，有效拓宽社情民意收集渠道。探索设立农村基层组织建设监测点，在全区安装459个定点摄像设备，对基层党组织开展重大事项决策、重要组织活动等进行视频记实，对苗头性问题提前发现、果断处理。同时，严格落实“部领导信访接待日”制度，定期开展“组工干部下基层”活动，及时发现并解决群众反映强烈的热点、难点和久拖不决的问题。

强化成果运用。坚持问题导向，对信访案件中的社情民意深入分析，及时查找解决政策层面、工作层面暴露的突出问题。如，结合信访反映的流动人员入党“申请难、联系难、培养难”问题，研究制定《房山区流动人员入党的若干规定（试行）》，细化流动人员入党的条件、标准和程序，健全完善流动人员入党的定期通报、异地公示、档案审核等制度，有效破解了流动人员“入党难”问题。同时，充分发挥信访工作在从严治党、从严治吏方面的作用，将群众反映的基层党员不合格表现、领导干部“为官不为”现象等作为民主评议党员、干部年度考核的重要依据，对通过信访发现的党员干部问题线索及时移送纪检监察部门。