为进一步发挥退役军人作用，展现退役军人风采，延庆区积极落实《北京市退役军人事务局关于打造“首都老兵”服务品牌的工作方案（试行）》，成立了延庆区首都老兵退役军人志愿服务队。

一、基本情况

延庆区成立首都老兵退役军人志愿服务队131支，其中区级1支、街乡级18支、村级112支，志愿者总人数达1700余人，其中党员800余人，志愿服务队主要在便民服务、矛盾化解、政策宣传、脱贫攻坚、防灾减灾 、应急抢险、环境保护等领域发挥辐射带动作用，体现退役军人退役不褪色的品质，为首都社会建设贡献智慧力量。

二、建立健全机制体制，加强规范管理

一是强化党建引领。在中国人民解放军建军93周年之际，我局组织退役军人党员服务队在平北抗日战争纪念馆开展学习习近平新时代中国特色社会主义思想理念，学习党的理论体系、指导思想及解决问题的方法。把习近平新时代中国特色社会主义思想作为退役军人服务队的行动指南，增强学习能力、责任担当及人民至上的情怀，学习运用问题导向方法加强退役军人服务队服务水平。并以此种方式庆祝中国人民解放军建军93周年。同时在志愿服务中突出党员志愿者模范带头作用，以“兵管兵”“兵帮兵”的形式切实化解退役军人的困难，将矛盾化解在基层。二是组织领导坚强有力。我区成立退役军人志愿服务队，队长由退役军人事务局党组书记、局长担任，副队长由区退役军人事务局副局长担任，区级志愿服务队在区退役军人事务局设办公室，主管科长任办公室主任，具体负责日常事务办理及活动组织。乡镇、街道成立分队，分队长由各乡镇、街道分管退役军人工作的领导担任，乡镇、街道服务站站长为退役军人志愿服务队分队副队长，办事人员为联络员。三是健全志愿服务运行机制。为更好、更有效的发挥退役军人志愿服务队的作用，我区大力加强制度建设，服务队统一旗帜、统一标识，制定志愿服务队制度，明确服务内容，服务流程。采取准入机制，制定志愿服务申请表，一人一册，在招募志愿者时采取自愿报名及主动吸收相结合的方式，每支志愿服务队招募人数原则上不少于10人，每次志愿服务或活动有记录。

三、典型示范，效果突出

（一）挖掘先进事迹，表彰先进个人和集体。全民战“疫”是一堂大课，在退役军人志愿服务队中涌现出了许多先进个人和集体。区退役军人局为讲好战“疫”这本无字书，收集整理各类先进事迹材料近100份。

（二）退役军人创业创新大赛取得好成绩。在《2020年北京市退役军人创业创新大赛》中经过初赛、复赛的激烈角逐，最终我区有2家企业进入决赛。其中北京板泉之野民俗旅游专业合作社荣获传统产业及生活服务业组三等奖，天使智心（北京）科技有限公司荣获新兴产业组入围奖。

（三）培育出一批优秀的“兵支书”。在《关于开展“走进新时代退役军人——不忘兵之初模范‘兵支书’”微视频大赛中我区颜铁柱书记先进事迹经过层层选拔入围最终的评选。

（四）信访数量明显减少。今年截至目前，累计接待电话咨询、来信来访1600多人次，办理、回复12345、网信、复查等共计38件。与2019年同期相比累计接待电话咨询、来信来访减少700多人次，办理、回复12345、网信、复查等共计减少10余件。

四、加强思想政治引领，服务保障社会治理

我局将加强对首都老兵志愿服务队的扶持力度，加强思想政治教育，引导老兵发挥退役军人积极作用，为服务保障延庆冬奥会、绿色发展大事贡献力量。同时将加大对先进典型的选树，让退役军人拥有更多的荣誉感和幸福感。