1月21日，区委常委、组织部部长李志遂主持召开延庆区公共服务企业协调联动处置机制第一次全体会议，10家市属国有企业驻延单位负责人及区委区政府有关职能部门负责同志参加会议。会上，区委组织部、区城指中心相关负责人分别对公服企业协调联动处置机制及近期市民服务热线中涉及市属公服企业的重点疑难工单进行了通报说明。与会人员就机制建设、工单办理情况逐一发言。李志遂同志在讲话中对市属各公共服务企业长期以来围绕区委区政府中心工作，为延庆经济社会发展、改善群众福祉做出的努力表示感谢。

他指出，公服企业在延庆建设的各领域发挥了不可替代的作用，特别是在推进“吹哨报到”“接诉即办”改革中，配合区内各单位解决了一大批群众关切的疑难问题，为2020年全区“接诉即办”取得好成绩贡献了力量。但同时，工作中也存在机制不健全、沟通不顺畅、联系不紧密等问题，需要在下一步工作中加以改进。

对做好2021年工作，李志遂同志要求：一要进一步提高政治站位，凝聚思想共识，推动中心工作高质量发展。要以主人翁姿态主动融入到全区工作中来，提高站位，把准方向，想问题、办事情要更多地从首都和延庆发展的大局出发。将自身的资源禀赋，充分转化为基层治理优势，把“让我来”变成“我要来”，会同区内各方力量一道，凝聚起全区发展“一盘棋”的思想共识，形成推动地区绿色发展的强大合力。二要进一步聚焦诉求办理，抓好责任落实，持续改善提升民生福祉。通过强化组织领导，健全体制机制，层层压紧压实责任落地。发挥自身行业专长和渠道优势，多样化诉求受理路径，强化对行业服务热线、窗口服务、网上办理等诉求受理渠道的宣传推介，变被动接单为主动出击，厚植为民情怀、提升办单实效，为全区群众提供更加便捷高效的公共服务，持续提升群众获得感幸福感。三要进一步理顺工作机制，畅通沟通渠道，持续深入推进“接诉即办”。随着“接诉即办”工作进入立法程序，首都超大城市基层治理的经验已经形成，未来，北京将常态化推进“接诉即办”工作。这就需要我们抓常抓长，持续研究推动。要通过此次建立专项调度会议机制，解决联系不畅的顽疾，打通信息沟通断头路,切实推动全区上下同频共振，共商共治。为提升地区社会治理水平，持续深入推动为民办事服务奠定基础。