怀柔区泉河街道充分发挥街道党工委、社区党组织的统筹协调作用，创新推出“三点”举措，破除解决诉求的“等靠要”思想，切实打通服务群众的“最后一公里”。

“晨点”巡查。建立网格员“晨点”巡查制度，每日早8点对所包片区进行日常巡查，第一时间发现、处理问题，将小问题化解在萌芽状态，对于不能及时处理的问题，及时上报网络化服务管理信息平台，由街道网格中心协调相关部门迅速处置；对于重要时间节点和重大风险点位，如“一带一路”国际合作高峰论坛安保、老旧小区改造、建筑工地等，增加巡查频次，实行专人专看，做到随时发现、随时协调、随时解决。

“时点”介入。每周召开社区、村党组织书记工作会，对近期的群众诉求情况进行综合分析，横向对比时间节点中易发生的问题，进行提前介入，将问题化解在萌芽状态。例如，针对目前的汛期时点，要求各级网格全面检查辖区排水设施，及时疏通河道和排水管网，加强对堤防等重要险段的巡查，确保汛期排水畅通。

“定点”互连。在街道层面开通群众服务热线电话，专人负责24小时接听，确保及时接诉、及时回应，拓宽群众诉求渠道；在社区、村层面，通过党群连心室、在职党员微信群、骋任老党员老干部担任矛盾纠纷信息员等形式，听取群众意见建议，受理各类群众诉求，及时掌握苗头隐患，确保各类问题发现得了、控制得住。