为增强社工队伍“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，着力建设忠诚干净担当的高素质专业化社工队伍，通州区北苑街道党工委创新开展“三维考核”，推动重心前移，力量下沉，工作增效，培养专业化人才队伍。

一、明确考核内容

依托网格化服务管理系统，将京贸国际、北苑桥、天时名苑、新城南街4个社区设为试点，以全体社区干部为考核对象，以网格居民、企事业单位为服务对象，对社区干部的“定期上门走访、宣传接诉渠道、排查化解矛盾、解决实际困难”等工作情况进行考核。

二、推动问题解决

坚持边走访边解决问题，能当场给予答复解决的当场办理，不能当场办理的告知办理期限，并及时反馈办理进度。对于社区层面不能解决的问题，由街道党工委运用“吹哨报到”机制协调相关部门办理，确保交办事项件件有回音，民意诉求件件有反馈。

三、明确考核方式

街道、社区通过“人均入户次数（占30%）、入户数占责任区总户数比重（占30%）、入户办实事件数（占40%)”三个维度对社区工作进行综合打分排名。社区党总支每季度对社区工作者走访入户情况实施“三维考核”，年底进行汇总，考核情况与社区工作者年度绩效奖金挂钩。街道每季度对各社区实施“三维考核”，纳入年度先进社区考评体系。

自北苑街道4月份开展“三维考核”以来，试点社区累计入户963次，发现问题和解决问题近300件，有效解决了一批居民的烦心事，市民热线数量实现持续下降，与3月份（374件）相比，4月份（301件）和5月份（291件）接件量分别下降19.52%和22.19%。