朝阳区呼家楼街道坚持党建引领，将数字化转型作为激活基层治理新动能的主抓手，全方位升级街道人口服务管理平台，强化“数智”赋能，持续提升社区治理精细化水平。

搭建居民“数据库”，精准画像促服务。优化升级“呼家楼街道人口服务管理”平台，构建“街道—社区—楼院—房间—居民”五级体系，坚持社工“日走访”、“月汇总”机制，开展社区家庭、居民多维度“画像”。加大社区走访数据、科室业务数据、居社互动数据等各类数据整合力度，以人、房为基础单位，分类设置居民标签百余种，针对不同标签人员设置不同的入户走访频率以及“红黄绿”分类提醒功能，确保每位居民信息及时更新。目前已经实现超2.8万个房间、5.2万名现住人口、6.3万名户籍人口等居民数据“沉淀”，累计更新居民信息近17万人次、房屋信息近6万次，做到人员管理到位、精准走访到位，为实现数据分类治理、精准服务打牢基础。

开通诉求“直通车”，即时响应解民忧。依托人口服务管理平台，深度融合“未诉先办、接诉即办”工作理念，推出“码上办”居民诉求快速响应系统，拓宽民意诉求办理渠道，搭建居民与社区之间“一扫即达、一呼百应”的即时互动模式。居民扫描“社区专属码”“一键点单”，网格专员“一键接单”，实现“居民扫码发声—社区快速响应—街道科室全程监督”的高效沟通闭环，有效推动居民合理诉求前置处理，大幅缩短诉求处理时长。今年以来，共处理居民诉求206件，办结率达到100%。

打造服务“工具箱”，便捷高效暖民心。以“数据多跑路，群众少跑腿”为目标，聚焦居民衣食住行，推出数字化便民设施，让居民享受到一站式便利服务。开发电子居住证明系统，实现居住证明申请与获取操作尽在“指尖”。整合并公开社区服务资源，将物业、供热、用电、用水等民生信息全面线上化，实现手机扫码，即可一键查询所需信息。增设线上查询社区电动自行车充电桩功能，方便居民随时随地查询距离最近的充电设施，为居民提供更加环保、高效的充电体验。