朝阳区平房乡黄杉木店平房区属于开发甩项遗留区，历时近20年未实现腾退安置，环境差、危房多、隐患深，严重影响居民生活。今年4月18日，平房乡正式启动该区域“城中村”改造项目，历时48天提前圆满完成全部547个院落的腾退任务，彻底解决这一历史遗留问题，极大提升群众获得感幸福感安全感。

强化党建引领聚合力。区级层面由朝阳区委政法委、区委农工委等19家单位组成腾退工作专班，强化统筹指导，聚力解决“接诉即办”、安全维稳等重难点问题。乡级层面成立指挥部，由乡党委书记、乡长任总指挥，副职领导分领域督战，统筹乡机关、社区和拆迁、评估、测绘专业公司力量共200余人，其中，党员125人，组建8个包片入户工作组。抽调平房村、石各庄村、黄渠村等有丰富腾退经验的村党组织书记组成机动小组，着力攻坚重点户沟通工作。成立腾退工作临时党支部，由乡人大主席担任党支部书记，组织委员和副乡长担任支部委员，建立乡党委—临时党支部—社区党委三级联动机制，组织党员深入群众开展政策宣传、矛盾调解、出租户商户清退、重点户走访等工作，形成专群结合、部门协同的强大合力。

抓实政策宣讲促共识。连续发布《关于平房乡黄杉木店平房区城中村改造项目国有单位宿舍启动腾退咨询工作的公告》、《致居民的一封信》等，利用微信公众号、短视频等加强政策解读，主动争取媒体资源录制北京电视台《向前一步》栏目加强正面宣传。充分发挥社区工作者和居民党员志愿者人熟、地熟、事熟优势，灵活主动将流动政策宣讲会搬到居民家中、平房院里，设身处地帮助每一户居民算好经济账、幸福账。针对存在矛盾家庭，坚持工作人员讲政策、居民代表讲感情、党员代表作示范，及时有效化解矛盾问题，切实做到攻坚一户、带动一片、惠及一方，推动居民从“要我配合”转变为“主动配合”。

突出暖心服务强保障。用好微信群、24小时专线等渠道，及时回应解答群众诉求和疑虑。科学设置签约大厅排队、待签、家属等候区等分区，在外搭建遮阳棚、加装座椅，营造便捷、舒心的签约环境。提前开展两轮签约全流程演练，最大程度优化完善工作预案。加强签约现场服务保障，安排医用车辆全程陪同，定时为排队等候的居民提供暖心午餐包。设置免费的律师法律服务和金牌调解服务，安排专人、一户一方案推进矛盾户、疑难户调解谈判。腾退工作期间共调解家庭纠纷、腾退分款等各类矛盾226起。大力开展帮搬家、帮租房、帮清洁、帮寄存等“四帮”对接服务，有效解决高龄老人等困难群体安居周转问题。