顺义区物业集团党委聚焦社区治理难点、痛点，深化探索形成“党建+”模式，有效延伸为民服务触角，实现“小事不出社区，矛盾就地解决”，提升了社区居民的获得感、幸福感。

“党建+共建”化解矛盾纠纷

立足社区物业服务，与19个镇街构建“红色结对”模式，针对居民重难点诉求，创新“经理双见面”办理机制，各二级公司经理、项目部经理要逐单逐件亲自办理，切实解决居民的急难愁盼。建立物业纠纷人民调解委员会，搭建“一站式”矛盾纠纷调解平台，通过居民议事、物业调解等方式协商解决诉求。聘请专业律师，社区居民代表、物业服务人员共30余人组成调解员队伍，“零距离”倾听群众诉求，及时发现问题隐患，深挖问题根源，妥善处置化解，真正把“为民服务解难题”落实到“最后一公里”。

“党建+网格”建强治理队伍

发挥“党建+网格”优势，整合党员、网格员、志愿者、楼宇管家、物业客服专员、物业维修队伍等力量，对所服务的66个社区单元楼门、公共场所进行网格巡查，排查安全隐患、收集社区民意；针对停车收费、物业管理、房屋维修等居民关心的问题，主动向前一步，协调多方资源，强化部门联动，提高办理质效，集中破解共性难题500余件。制定《物业指导手册》，依托微信群，并结合上门走访，鼓励居民主动反映“身边事”“自身事”，及时发现、消除矛盾隐患，提升物业服务的精准度。

“党建+志愿”赋能社区治理

坚持党建带团建，持续擦亮“锋业相随，志愿有我”志愿服务品牌，依托在职党员回社区报到、青年团员进社区等机制，打造一支“国企+街道+学校+居委会+社区居民”多方联动的志愿服务队伍，开展环境治理、养老服务、儿童关爱等活动，提升社区居民幸福感；围绕物业服务合同、责任赔偿、业主权利和义务等，组织开展法律讲座、政策宣传等活动，强化社区居民的维权意识，构建共建共治共享的社区治理新格局。