石景山区古城街道天和街社区是近年来新入住的商品房小区，居民年轻化程度较高，日常工作繁忙，参与社区公共事务时间有限。为破解新建小区治理难题，天和街社区主动改变办公模式，将办公室“搬”到小区里，利用居民傍晚休闲时间，打造“夕阳议事厅”，开展“走动式”办公，不断开辟基层治理新路径。

面对面问需，提高诉求处置效率。社区将小区内公共凉亭打造成“夕阳议事厅”，社区工作者利用傍晚时间在凉亭下与居民面对面沟通，了解居民诉求和意见建议，有问题当场解决或做好记录，不仅让沟通更有人情味，解决问题的方式也更直观高效。

坐下来商量，集思广益凝聚共识。对于居民需求较多的社区公共事务，如电动车充电桩安装等问题，社区工作者牵头召集居民代表在“夕阳议事厅”共同商议，充分沟通消除分歧，集思广益拿出解决办法，尽最大可能凝聚共识。

个性化处理，真正解决居民诉求。对于居民提出的需求，社区逐个制定解决方案，一项一项解决到位。如小区双职工家庭较多，多位居民反映寒暑假孩子无人看管。为解决这一问题，社区党委联合物业，共同策划“童梦同想”特色夏令营，并利用社区多功能活动室打造“助苗”自习室，在解决居民需求的同时，也拉进了社区党委与居民的关系。

“夕阳议事厅”将“坐等式”办公改变为“走动式”办公，社区工作者主动问需，处理问题有头有尾，越来越多的居民愿意通过“夕阳议事厅”反映问题，“夕阳议事厅”也逐渐成为社区了解和解决诉求的常态化途径。