近年来，云岗街道不断创新基层治理模式，激活城市发展源动力，以多元化举措推动区域高质量发展。

央地协作，开辟源头zhì（治）理新路径。云岗街道充分发挥党建工作协调委员会作用，不断创新基层社会治理，持续深化党组织共建、文体活动共办、文明风尚共促、服务设施共享、辖区环境共治、安全发展共抓的央地协作“六共”机制；加强与航天三院、十一院等中央单位和航天科研院所深度合作与协同共治，有力整合地区科技、生态、文化等各类资源，将组织优势转化为推动地区发展的强大合力，共同建设产城融合、宜居宜业生态航天城。

此外，街道总结央产小区治理经验，创新建立街道、社区、产权单位、物业公司、物管会（业委会）“五方共治”机制。社区物管会通过议事协商，邀请产权单位，与物业共同商议，解决小区漏雨、电动车充电问题，共同出资解决镇岗南里央产小区道路维修、翠园小区水泵加压等问题；坚持“大事共商、难题共解”和“小街道”携手“大央企”，推动央企物业服务提质增效，打造为民服务“党建同心圆”。

一核多元，集聚办诉zhì（智）慧新经验。云岗街道成立接诉即办指挥部，深入落实“4+4+5”工作机制，健全“接诉即办”问题发现、问题解决、情绪化解、研究会商、源头治理、沟通协调等方面工作机制，形成“领导督办、科长领办、科室主办、村社协办、全员同办”的一核多元工作规范；建立日、周、月考核机制和部门、社区（村）、物业承诺目标责任制，主要领导每日督办重点诉求、每周研判集中诉求、每月点评问题工单，主管每日现场调度，解决分管科室及包片社区疑难诉求。纪委监委每日列席工作调度会，加强失分溯源、约谈提醒和执纪问责，强化纪律监督。同时，街道充分结合区接诉即办中心通报的高频点位和突出问题等数据，提前谋划季节性、规律性问题，及时预警苗头性问题，形成“用数据对话、用数据决策、用数据服务、用数据创新”的现代化治理模式。

在“领导督办、科室主办、社区（村）协同办理”的基础上，街道创新提出“科长领办”机制，调动干部积极性和创造性；针对历史遗留等复杂性问题，以能者为师，探索解决疑难问题的路径和方法。在“错题集”和“示范单”的基础上，街道编辑印制《接诉即办云岗探索》，结合降量提质总要求，到社区（村）开展办诉调研和现场推介，深化业务体系规范化建设，梳理“接诉即办”新模式，由点及面深入推广，总结经验、拓展成果。

主动治理，探索创新zhì（致）力新服务。云岗街道充分发挥社区（村）工作者、网格员、地区党员和志愿者作用，深化问需于民、问题前置、未诉先办；发放社区（村）书记联系卡两万余张、企业服务卡一千余张，依托联系卡和社情民意微信群等诉求收集渠道，打造居民身边的“诉求解决人”，邀请志愿者和网格员为特约监督员，参与社区诉求办理，开展“跟进式”社会监督，全力创建“零诉求社区”和“满分社区”。

用好“吹哨报到”工作机制，发挥基层党建协调委员会、居民议事协商、矛调处置、心理咨询、物业服务考评等工作机制在息诉减量、化解矛盾、解决诉求等方面的积极作用，以为民服务事项为抓手，建立跨部门、跨区域、跨层级的协同联动工作机制。镇岗南里社区发挥央企老旧小区多元协商议事作用，推动老旧小区改造，标题为《强化央地联动破除央产小区老旧小区改造瓶颈》的节目在北京市“接诉即办”栏目播出。

未来，云岗街道将以丰台区“4+4+5”标准工作模式为契机，以坚持以人民为中心，把“接诉即办”作为办实事、解民忧的主抓手，瞄准降量提质，党建引领有力度，多措并举促发展，主动治理解民忧，探索“源头治理，智慧赋能，致力服务新实践”的“zhì在云岗”基层治理新实践。