作为昌平区党建引领主动治理“回天有约”基层协商议事体系建设工作试点镇街之一，昌平区回龙观街道党工委深入开展基层协商议事工作，打造“回家议事”品牌，组织“回家营造”系列主题活动，对社区的优秀协商议事案例进行成果宣传，推动各社区相互借鉴经验，进一步加强基层治理和协商议事的相互结合。

新龙城东区社区建成于2006年，经过多年的风吹日晒，小区楼顶防水材料逐渐老化破损，每逢暴雨天气，小区多栋楼顶出现了不同程度的渗漏现象，影响了居民的日常生活质量和居住安全。

为彻底解决社区漏雨问题，社区党支部充分发挥党建引领的作用，围绕长期困扰居民的难点确定议题，制定议事规则和议事流程，组织召开协商议事会。

前期，社区“两委”和物业公司沟通，对屋顶进行全面地检查和评估，了解维修情况，分析漏雨原因，确定漏雨的具体位置。针对不同的情况，初步制定个性化的维修方案，包括对屋顶破损防水层的修复或更换、对排水系统的清理和完善、对屋顶裂缝或破损部位的修补等，以彻底解决小区顶层居民家漏雨问题。

随后，社区依托“新东话语”议事平台，邀请了业主、物业、施工单位、社工、楼门长等共同商讨楼顶漏雨的解决方案。参会代表分别从漏雨的严重程度、对生活造成的影响、以往维修的情况和可能的解决方案发表了意见。经过大家的深入探讨，各方确认责任主体，明确责任分工，确定合适的维修方案，形成初步决议，参会人员对决议进行表决，达成议事共识。

为了推动方案快速落地，物业公司安排专人对楼顶进行清理，确认改造点位；居委会联系施工单位，做好楼顶漏雨点位修复工作。目前，楼顶已维修完成，漏雨问题得到解决，居民居住环境得到了极大提升。 

此次漏雨难题的解决，新龙城东区社区发动了关键人物“楼门长”参与，开展广泛调研，充分了解了民情民意。协商议事过程中，发挥了“新东话语”议事品牌效能，把控议事的节奏，引导与会代表发言，集思广益，确保议事工作顺利推进。

接下来，社区将持续秉承“居民无小事”原则，发挥协商议事平台效能，创建为民服务新格局，着力解决居民“急难愁盼”的民生问题，做群众的贴心人、暖心人。