丰台区石榴庄街道“十六字”工作法激发物业管理新活力
文章来源:北京组工网 作者:丰台区委组织部 发布时间:2025-01-03
为进一步提升辖区居民获得感、幸福感和满意度,石榴庄街道党工委以党建引领社区治理为关键点,将物业管理纳入重要工作统筹谋划和部署,实践探索“双向互聘、四色挂牌、动态考评、人民满意”的“十六字”工作法,有效创新基层治理模式,建立起社企协商共建共治机制,积极引导规范物业管理,有效提升物业服务质量,在解决实际问题和居民诉求中发挥重要作用。
加强党建引领,共绘党建协调“同心圆”。街道党工委以党建引领凝聚发展合力,统筹物业公司相关资源,构建区域化党建新格局,推动社区党组织与物业服务企业在社区治理上的联建、共建,形成党建合力。目前,15个社区党建工作协调委员会覆盖辖区85家单位党组织、94家成员单位,辖区内物业公司全覆盖。物业积极配合社区工作,凝聚合力,共商共议解决环境卫生、硬件设施、便民服务等多个居民急难愁盼问题。此外,街道党工委指导各社区党组织成立物管会功能型党支部,以坚持和加强党对物业管理工作的领导,将党的领导进一步向基层末梢神经延伸。目前辖区物管会组建率、物业服务覆盖率100%,已设立4个物管会功能型党支部。
推出“双向互聘”,架起基层治理“连心桥”。街道党工委通过构建“双向互聘”工作机制,打破传统壁垒,社区党委书记和物业负责人“双向互聘”参与基层治理,将社区党组织与物业服务企业紧密结合,形成合力,优势互补。社区党委定期组织召开联席会议,协调沟通物业。社区书记每月至少参加一次物业晨会,指导物业工作人员学习物业管理等相关条例、做好居民工作,双方共同参与到社区的各项治理工作中。社区党委有效结合物业相关资源,共同服务,从物业配合社区解决问题,到社区与物业通力合作。例如,世华水岸社区与物业一同加入社区居民微信群,利用网格微信群及时回应居民诉求,做到5分钟内响应、15分钟到达现场,30分钟必有处置。切实提高小区精细化管理水平,减少居民诉求,提升居民满意度。鑫兆雅园社区党委与物业携手合作,高效协同,排除电动自行车电池入楼隐患,推进小区私装地锁拆除,解决家门口化粪池刺鼻异味等问题,及时解决居民“急难愁盼”,获得居民们的广泛赞誉和认可。
落实动态考评,凝聚人民群众“向心力”。街道党工委始终将“人民满意”作为“十六字”工作法的核心宗旨,强调以“动态考核”为手段持续改进物业管理,及时解决考评过程中发现的问题、短板,以考核赋能,助推物业为辖区居民提供更优质服务,不断提升辖区居民的幸福感。街道党工委坚持每月对社区工作情况进行动态考评,依托接诉即办情况进行考核,月度点评会上通报排名,并进行工作经验分享与交流。同时,街道相关部门每月对各物业项目进行公开考评,从而推进物业进一步配合社区相关工作。考评结果通过各社区公告栏、微信公众号等多种渠道进行广泛公示,接受社会各界监督,更好增强居民参与感,增强居民的主人翁意识。
石榴庄街道党工委始终坚持以党建引领为核心保障,通过实施“十六字”工作法,聚合多方资源,凝聚各方力量,激发物业服务企业内生动力,破解物业管理难题,逐渐形成社区良善治理的整体氛围,探索党建引领基层治理工作新路径,总结推广相应经验做法,着力构建党组织领导下共建共治共享的社会治理格局,为城市基层治理提供借鉴参考,共绘基层治理新篇章。