为深入贯彻落实全国、全市组织部长会议精神，全面提升基层治理精细化、科学化水平，朝阳区建外街道以党建引领为核心，深入探索集言“揽事”、协同“理事”、协商“决事”、分类“办事”、共治“督事”、闭环“评事”网格六步工作法，有效破解基层治理难题，实现服务效能与群众满意度“双提升”。

搭建平台，群策“揽事”。将以中海楼宇、正大楼宇等为代表的82个固定阵地和集会务、教育、健康、饮食等十大功能于一体的共享阵地，以及以信息化平台为基础，串联9个楼域、1.6万家企业和30万白领的互联阵地等“三类阵地”变身“网格聊天室”，架起政企连心桥。通过议事会、线上问需、实地走访等方式，组织网格员动态收集企业和居民的各项需求，并依托数字孪生系统，精准绘制需求清单与资源清单，让民声成为治理“风向标”。2024年，动态整理居民需求1200余条、企业诉求5700余项。

汇聚民智，协同“理事”。整合社会治理专家、律师、退休人员等力量，组建网格治理智囊团，通过专题会诊、案例剖析等形式，针对居民物业纠纷、老旧小区改造等难题，提供310余个解决方案。同步成立楼域治理智囊团，吸纳经济专家、各委办局职能部门骨干及会计师事务所职工等力量，以“政策直通车”“服务上门”等形式靶向服务楼宇企业，累计开展专题会诊280余次。依托数字孪生平台同步上线可视化分析模块，为需求研判与资源匹配提供智能决策支持，让决策从“经验驱动”迈向“数据说话”。

社区共议，协商“决事”。针对治理难题，网格党支部牵头搭建“1+N”协商平台（1个议题+N方主体），组织职能部门、智囊团及居民代表召开联席会议，严格遵循“一事一议、一议一决”流程，形成“专业论证+民意协商”议事机制。针对企业端提出的问题由楼域党委联动委办局召开专项协调会，通过政策适配、资源嫁接等方式疏通发展堵点，提出解决方案，并由网格党组织牵头形成决议，同步向社区、街道提报备案。

纾困解难，分类“办事”。建立即时办、当日办、周内办、月办结等“四类事件”分级响应机制，为居民破解停车难、环境整治等痛点问题499件；网格员走访企业6063家，办实事5520件，并推动60家科技型企业回迁，吸引1.5万名高校毕业生扎根建外。对网格层面无法解决的诉求，通过“社区汇总—科室联动—区级调度—全程跟踪”模式攻坚化解。统筹楼宇网格资源，定期组织召开企业资源对接会、宣讲会，吸引1950余家企业参与。

公众参与，共治“督事”。推行“阳光治理”模式，选聘公信力高的居民和企业代表组建自治监督小组参与项目评议、经费监管。监督小组开展实地督查340余次，借助数字孪生系统等数字平台开展“云督查”3600余次，实现民生项目经费使用透明率达100%，治理过程全程可追溯。鼓励楼宇白领、社区居民化身“找茬团”，参与项目验收和成效评估，推动基层治理公开化、规范化。

一事一评，闭环“评事”。坚持“一事一评”原则，网格党支部在项目完成后，通过公示栏、座谈会、楼宇沟通会等形式公开成果，并开展企业和居民对项目的满意度测评。同步开展内部复盘总结，提炼可复制经验，形成“问题解决—效果评估—机制优化”治理机制，并形成《102个网格的故事》成果集，推动网格服务长效化、制度化。

街道结合“网格六步”工作法，并借助30个“社区+楼宇”伴生型网格优势，推动居民需求清单与企业资源清单精准对接，形成“需求发布—资源匹配—项目落地”闭环管理，为居民解决189件急难愁盼事项。同时，按照“一空间一主题”原则，标准化建设了光辉里网格活动中心等10个伴生型网格服务驿站，为企业履行社会责任、居民参与社区治理提供实体化平台，实现“空间共建、服务共融”。

下一步，建外街道将继续深化“网格六步”工作法，推动网格治理与经济发展深度融合，进一步梳理更新产业空间，引荐更多优质企业、项目签约落地；推动网格治理数字化建设，为打造共建共治共享的社会治理新格局提供可复制、可推广的“建外经验”。