长辛店街道党工委拓展基层治理路径，以“长辛先锋 服务先行”为内核，以“先丰站”建设为抓手，扎实推进便民服务先锋阵地建设，依托“民情管家—民情驿站—民情中心”三级工作体系，深入开展民情管家“六巡一问”“四到服务”工作，推动社区治理与服务迈向新台阶，让幸福触手可及。

“先丰站”服务联动 建设家门口的“幸福圈”

高位推动，全域联动。街道党工委联合辖区医院、学校、企业等20余家共建单位，举行“长辛先锋 服务先行”服务群众实践活动。朱家坟南区、东山坡、陈庄、光明里、合成公、中体奥园等社区同步揭牌“先丰站”试点，构建起“街道—社区”两级服务枢纽体系，推动资源下沉与需求对接。5支由医疗、法律、助老等领域专业人员组成的党员志愿服务队进驻社区，围绕“一老一小”、健康咨询等民生热点，开展首场惠民服务。其中，医疗队为老年人提供健康义诊，法律团队开展“民法典”普法宣讲，切实解决群众急难愁盼问题。

先丰站点，未诉先办。“先丰站”站长24小时轮值，启动“三必查”机制：开展重点人群走访、风险点位巡查、设施维护检查，统筹煤、水、电、暖管家等专业力量，快速处置突发诉求，推动接诉即办向“未诉先办”转化。北关社区值班站长发现房屋安全隐患后，联动应急部门48小时内完成人员转移，守住安全底线。

民情管家，主动治理。通过“民情管家 服务到家”实践，街道培育“民情先锋”示范岗2100余个，形成“北方的红星”百姓宣讲团、“长辛青年文化社”等特色品牌。民情管家依托“六巡一问”工作机制（巡社情、巡设施、巡环境、巡违建、巡秩序、巡安全），联合红色物业联盟、公共服务单位，构建“网格发现—站内处置—部门协同”全链条治理体系。结合“先丰站”实体阵地，推动健康管家、法律管家等专业力量下沉。家庭医生签约率从39.78%提升至80.11%，慢性病随访率提高至92%。通过“法律管家接待日”化解邻里纠纷430件，万人成讼率同比下降42%，形成“小事不出网格、难事站长牵头、大事街道联治”格局。

“民情码上说”数智赋能 实现诉求“一键直达”

民情诉求的直达平台。“民情码上说”小程序设置帮扶巡视、文明巡查、民情诉求、想方“社”法等板块，通过“驿站日常民情接待+民情管家上门走访随手拍”的方式，线上线下双管齐下，广泛收集居民诉求。民情管家在“六巡一问”过程中，只需轻轻一点小程序，就能将问题直接反馈至平台，实现了民情民意的无缝对接。

精准高效的解决平台。问题反馈至平台后，各社区、村管理人员迅速反应，对于网格能解决的问题，社区、村出动力量马上办；对于需要其他职能口协调解决的问题，进行转派、跟进；对于需要街道统筹解决的问题，报街道党群工作室汇总、协调。今年4月至6月，“民情码上说”小程序已累计收集民情12729条，办结率达97%，充分反映了平台在提升社区治理效能、增强居民幸福感方面的积极作用。

社情民意的分析平台。平台后端，管理员通过查看统计数据的权限，能够实时掌握民情动态。通过定期分析上传数据，准确把握居（村）民的需求动向和社区（村）治理的薄弱环节，从而有针对性地调整治理策略和方向。针对居民反映较多的停车难问题，协调朱家坟南区社区及时利用资源，优化停车管理方案；针对老年人服务需求增加的情况，推出了更多适宜的社区服务项目。“民情码上说”小程序推广使用以来，居民参与度显著提升，一大批“疑难杂症”得到高效解决。

“红色+古镇”多态融合 打造文化“风景线”

传承红色血脉。街道党工委将伟大建党精神融入基层治理，精心打造“讲好家门口故事、传承好家门口精神、办好家门口实事”党建品牌。按照地域相连、居住相邻、特点相近原则，创新成立由相近社区村组成的四个片区党建协作体，其中赵辛店村与周边2个社区组建“村居客堂”党建协作体，实施“四治三联动”，群众安全感满意度显著提升。同为央企宿舍区的“三里”地区党建协作体，同题共答，同向发力，以“红色议事厅”架起社区、央企、物业多元共治桥梁。引入专178路公交车解决3万居民出行难问题，作为典型案例在北京电视台《接诉即办》栏目播出。

2023年4月，街道成立“北方的红星”宣讲团，立足辖区红色资源、古镇文化优势，吸纳辖区各单位优秀宣讲人才，以讲好“家门口”故事、传递时代强音为主线，高标准开展“家门口”宣讲服务。2024年3月，在丰台区精神文明建设大会上，宣讲团被评为特色志愿服务队。两年来，“北方的红星”宣讲团累计开展宣讲248场，覆盖受众近万人次，成为地区特色文化品牌，为基层治理提质增效注入强劲动能。

焕发老镇新风。长辛店老镇凝聚了众多老街坊、老职工，为加强人员融合、留住乡愁记忆，推动长辛店“老镇更新”项目加快建设，街道成立由大街片四个社区组成的“大街片区”党建协作体，成立“长辛老友会”，让更多的新老长辛店人在地区发展和基层社会治理中增进感情、参与建设。同时，通过片区居民诉求代理和社区“吹哨”机制，有效解决了老镇建设期间出行不便、噪音扰民、市场供应、回迁安置等实际问题。

2025年5月，长辛店老镇有机更新一期示范区迎来开街。新交付的党群服务中心设立“先丰站”，升级为集综合咨询、应急救助、无障碍服务、文化宣讲等多元功能于一体的志愿服务平台，更好地满足了游客多样化需求。街道还推出红色文化一日游、工业记忆一日游、老镇风情一日游等6条旅游线路，助力老镇文旅经济发展。