马家堡街道党工委深入贯彻新时代街道工作要求，认真落实《丰台区社区（村）党员直接联系群众制度》，从群众需求入手，以群众亟待解决的问题为着力点，促进联系服务群众常态化。

建立网格化管理机制。结合新时代社区工作特点，建立网格化联系服务群众体系，实施精细化管理。要求各社区以居民户为基本单元，完善社区网格化管理资料信息库。在各楼栋建立网格分布图，明确责任人、责任范围、户数、人数和党员数，建立空巢老人、残疾人等各类弱势群体重点档案。制作网格化管理服务联系卡，方便群众与网格长联系。建立网格化管理日志，记录服务内容及其它特殊情况，做实做细联系服务群众工作。

建立日常联系服务机制。依托网格民情更新、党员帮扶、“连心通”志愿服务、重点群众走访等机制，形成“一定期两必须三随时”的日常联系群众机制。“一定期”是指规定明确时间，通过上门走访、电话问询、邻里寻访等方式，了解群众情况；“两必须”是指重要节日必须慰问，困难家庭户有情况变化必须到访，帮助解决实际困难；“三随时”是指群众有困难社区党员随时服务，民情有变化社区党员随时走访，社区有活动随时邀请群众参加。建立社区书记接待日制度，社区书记每月党员活动日与党员座谈交流，了解群众诉求。

建立党员发挥作用机制。建立“党员帮扶”机制，根据党组织和党员特点，采取党员自愿和组织指定相结合的方式，开展“一帮一”“多帮一”“一帮多”“低龄帮高龄”等帮扶活动。目前，已建立各类党员帮扶组织30个，直接服务困难群众1400余人。双晨社区与中国康复研究中心为特殊群体开辟“就医绿色通道”，安排专家上门问诊，为10名群众解决了就医难题，组织3次大型义诊、4次健康讲座，为数百名居民提供了医疗咨询服务。建立“连心通”对接机制，结合党员志愿服务，快速响应群众需求，24个“党员连心通”志愿服务队开展志愿服务500余次。

建立线上响应机制。搭建“互联网+党建”平台，建立“吸引群众参与，响应群众需求，丰富群众生活，引领群众共建”的线上阵地。打造“阳光嘉三”线上党建品牌，开通“@书记”栏目，建立“一对一24小时”接访机制，社区党委直接响应群众诉求，已线上接访680余人次，解决群众反映突出问题37个，群众留言上千条。加强志愿者和在职党员两支队伍建设，将500余名党员安排在宣传引导、舆论监督等4个线上岗位，以及邻里守望、扶老互助等4个线下岗位，有力支持了线上平台工作。通过线上阵地建设，及时了解社情民意，广泛引导群众参与社区治理，推动社区共建共治共享。