在朝阳区团结湖的大街小巷有这样一个群体，他们迅如疾风、火眼金睛、古道热肠，他们就是团结湖“骑士团”，“骑士”取自于“外卖骑手”亦有守护、守卫之意，“团”取自于“团结湖”亦有团结、团体之意。

一直以来，朝阳区团结湖街道立足自身实际，整合地域资源，以开放性架构吸纳社会力量，通过党建引领，多方参与，打造规模合理、覆盖全面、发力精准的基层社会治理新格局。此次打造极富朝气和活力的“骑士团”，便是助力地区建设社会治理向纵深发展的一次有机探索。

一、合理规划、有效引导、目标引领，打造团结湖“骑士团”

按照“党建引领、街道统领、社区（党群服务中心）主抓、网格发动”的思路，团结湖街道试点打造“骑士团”，发动地区周边外卖骑手参与社区治理志愿服务，构建共建共治共享的社区治理共同体。

以街道党工委为核心，以6个社区居委会为平台，发挥N个部门、单位的辐射效应，迅速构建起“1+6+N”的全覆盖模式，为“快递小哥”工作、生活提供保障，为“骑士团”发挥“三员”（信息员、宣传员、理事员）实效提供平台渠道，为社会融合治理注入新活力。

二、精神引领、工作帮扶、生活关照，街道化身小哥“娘家人”

党建引领助力小哥找到精神航标。快递小哥多为外地务工人员，其中的党员党组织所在地与工作所在地分离的情况比较普遍，流动党员所占比例较大，日常缺乏组织教育和引导。同时很多骑士所在企业，未建立党组织或管理存在弱化和虚化的问题，有效管理存在难题。街道依托现有社区党委、党支部，有针对性的对辖区快递网点走访调研，摸清党组织、党员队伍、职工队伍、群团工作等党建工作台账，安排一名社区党务工作者对接指导党建工作，协助网点做好发展党员、组建党组织、开展党组织活动等工作。同时，针对快递员普遍年轻的特点，指导营业网点建立团组织，纳入街道统一管理。下一步街道计划依托党群服务中心，在街道建立快递业流动党支部，进一步推进组织覆盖，将党组织延伸到快递末梢网点。

提供便利助推小哥工作便捷顺心。快递小哥在送货取货过程中往往需要场地支持，团结湖街道各社区根据快递小哥的工作特点，在“收”“发”两端分别着力，在日常辖区企业走访过程中，建议、引导餐饮等企业、商户在出入口位置合理规划区域，便于小哥取餐；在部分小区、写字楼规划区域，并协商物业安排人员值守，为小哥送餐提供便利；同时在社区试点安装快递柜，小哥可将外卖餐食放在楼下快递柜由顾客自取餐食，大大节约了配送时间，让小哥可以多送快送，保障快递小哥“收”“发”场地不愁。除了在“收”“发”两端着力，在解决小哥们的充电难题上，街道也是下了大功夫。团结湖街道协调场地，在辖区内快递网点聚集区、快递小哥居住区域附近合理规划、引进设置了智能充电柜，既能满足小哥们的充电需求又能保障用电安全消除隐患，得到了小哥们的一致好评。同时各个社区也在居委会为他们准备了流动雨伞和急救包，以备不时之需。

关心关照保障小哥生活愉悦无忧。为了更好地丰富辖区快递小哥的业余生活，关心关爱这一群体的精神世界，街道牵头党群办、社区办、文化活动中心、地区总工会等部门、单位，开展了“节时送温暖”“平时送健康”的系列活动。每逢佳节倍思亲，这是所有远离故乡在外游子的感受，为了让小哥们感受到团结湖的温暖，街道社区办、总工会每逢佳节，都会以“慰问会”的形式邀请地区的快递小哥齐聚一堂，敞开心扉，聊聊生活中的烦恼，谈谈需要哪些帮助，并及时为他们送上节日的问候，让他们切实感受到家一般的温暖。街道文化活动中心面向快递小哥开放乒乓球室、台球室，也会定期邀请小哥们来到四层观影厅观看电影；地区总工会在组织文化活动时也都会拉上这些年轻的快递小哥一起参与，带动他们融入到地区的文化生活中来。

三、文明传播、移动岗哨、管城理事，小哥变身社区“好骑士”

贴心的关怀、优质的服务，很快将快递小哥凝聚起来，一个个网点、一位位小哥纷纷积极向社区党委靠拢，参与到社区治理中，这些小哥也摇身一变，化身成为守护着团结湖的“骑士团”。  

这些“骑士”们在送外卖的过程中积极发挥着文明传播、移动岗哨、管城理事的重要作用，他们帮助他人、服务社区，不断增进邻里间情感交流，用心守护着团结湖这个大家庭。

同时，街道依托新时代文明实践所、站资源积极动员骑士们在“志愿北京”平台注册，成为地区志愿群体中的一员，后续会以服务积分、时间储蓄等方式给予骑士们奖励，让骑士们在参与社区治理的过程中更有收获感、成就感。

移动岗哨，小哥化身社区信息员。快递小哥每日走街串巷，能第一时间发现街面、社区的变化。依托各社区现有治理网格，小哥们可以第一时间在社区联络群中及时反馈街面突发情况、社区邻里纠纷、消防通道阻塞、环境卫生以及各类隐患，助力社区“未诉先办”，第一时间发现并解决各类社会问题。

文明传播，小哥变身社区宣传员。快递小哥长期活跃在居民接触的第一线，是宣传的先锋队。在收到宣传资料后可以第一时间进行宣传和派发，让更多居民了解政策信息、科普知识等。同时充分发挥小哥“走千条路、进万家门”的职业优势，采用随物配送和提示讲解的方式，将街道制作的助力疫情防控、垃圾分类、文明交通、消防安全知识等折页手册伴着外卖美食传递到千家万户，让生活知识宣传“飞入寻常百姓家”。

管城理事，小哥成为社区理事员。快递小哥在日常配送过程中，可以围绕城市环境秩序优化，对街巷、社区内存在的乱堆乱倒、乱停乱放、乱戳乱挂、乱贴乱画等影响城市环境秩序的行为及时进行劝导与改正，促进社区治理效率的进一步提升。