近日，朝阳区三间房地区“3e通”云端党群服务中心正式上线，将在社会动员、文明实践、智慧治理三大维度上发力，带动更多辖区单位、志愿者、居民参与基层治理，进一步拓展党群工作新空间。这也是北京市首家云端党群服务中心。

“3e通”云端党群服务中心前身是“三间房地区民情e站通”平台（简称“3e通”），是三间房创新打造的线上综合治理平台。“‘3e’即‘3易’，是指依托网络平台对群众诉求及时响应、及时办理、及时反馈，从而实现反映民生‘易’、查看进展‘易’、办后评价‘易’。”三间房地区介绍，依托“3e通”平台，三间房地区发动上千名志愿者主动发现问题，动员上万名居民上报民生诉求，成立上百支及时办小分队，有组织地参与解决涉及群众利益的痛点、堵点、难点问题。截至8月底，平台注册用户超6万人，注册志愿者5000余人，为居民解决1287件民生实事，同时线上记录了5279个文明实践活动，累计参与人次达116617人次。

今年，朝阳区三间房地区立足新发展阶段，以党建为引领，重点从“入驻群体、服务主体、活动载体”三个方向着手，对平台进行迭代升级。“3e通”云端党群服务中心平台分为电脑端和微信小程序端。记者用手机扫描小程序码进入后，看到该平台设有云端党群、党建引领、文明实践、公益资源、e站通5个模块。“每个模块有不同功能，例如云端党群模块具有及时报、书记热线、乡长信箱等功能，这三项功能是我们根据后台数据分析研判出的居民使用率高的功能，因此将它们放在进入小程序首页面，方便居民使用。”三间房地区相关工作人员介绍，居民点击“及时报”按钮后，可采用文字或语音录入、位置定位及随手拍等形式，随时上传民情问题；通过书记热线、乡长信箱功能，就可实现书记热线一键直达、乡长信箱实时问需。同时平台内设有大数据分析功能，可实时查询到用户人数、案件数量、动态情况，为举一反三和问题预判提供依据，推动接诉即办更快一步、为民解忧更进一步。

据了解，党建引领模块集中展示本市各级党政要闻，并及时公开地区动态、社区风采与先锋榜样，便于百姓随时阅览；文明实践模块是地区志愿者管理系统，设置线上报名、活动展示系统，内设志愿者积分体系，多样化展示地区志愿风采；公益资源模块汇集了地区各种优势资源，为本地区居民提供更加便捷的生活服务；e站通模块是平台用户的服务中心，融汇垃圾分类、疫情防控、积分管理、志愿者申请等多项实用功能，为居民提供参与共建的“线上家园”。

此外，朝阳区三间房地区还将新时代文明实践活动“搬”到线上，地区实践所（站）工作人员通过“3e通”创建志愿服务活动，形成活动链接，居民点开相关链接即可完成报名、签到。活动结束后，后台根据服务类型和服务时长为志愿者自动积分，由地区或社区定期进行反哺。

“3e通”云端党群服务中心的成立，是基层党建工作与互联网的有机融合，是提升基层治理能力规范化、科学化的有益探索。“我们希望借此将区域资源汇集到云端，并通过丰富的特色活动吸引多元群体参与地区建设。”三间房地区相关负责人介绍，三间房地区将继续深入探索网格化管理、数字化赋能、精细化服务，把“老百姓盼的”与“党和政府干的”紧密相连、无缝衔接，将实事办到百姓心坎上，不断提升区域基层社会治理能力。