东风地区把“接诉即办”工作作为贯彻落实“不忘初心、牢记使命”主题教育调研和整改环节的重点工作，坚定群众路线，着重解决群众诉求，做到想在群众诉求之前，做到群众满意之后。以党建为引领，依托地区“六包”治理模式理念，以动态楼宇为载体，创新“五动”工作法，真正做到由“接诉即办”向“未诉先办”转变，实现问题导向“三起来”，打通治理群众问题的最后一公里。

强化党建引领，以“六包”凝聚治理合力。东风地区坚持“把抓好党建作为最大政绩”的理念，在地区强化“要想做主人，必先负责任”的思想引导。以党委为核心，强化层级管理。做到了诉求责任到人，问题切实解决。实行了“主要领导包地区、副职领导包管片、科室领导包社区、社区领导包街面、社区干部包门店”五级管理责任网络。以各党组织为单位，推动辖区各社会单位和商铺门店承担“包卫生、包整洁、包绿化、包设施、包秩序、包安全”六包社会责任制，每月组织一次综合检查，做到及时发现，及时改正。410名义务监督员被划区分片、编组排班，对辖区社区单位、商户门店进行每周检查2次，每次2小时监督检查，做到“心中有数”。落实“街巷长”制，做到层层有人抓，事事有人管，实现地区党群共融、共治、共享的治理模式。

创新动态楼宇，以“五动”深化长效治理。东风地区以基层党支部为单位，创新动态楼宇机制，结合12345市民热线情况，突出源头预防、前端管控、长效治理，为居民提供多融并包的社区公共服务，推动工作由“被动响应”向“主动作为”转变，真正做到了让主题教育在东风落地落实。“动态楼宇”以出真招、见实效、暖人心原则，通过“五项”联动机制，即组织“活动”，将支部建在事情上；人员“行动”，社工包楼包片走动式工作；信息“变动”，利用新媒体将排查到的信息进行实时报送；工作“联动”、依托“吹哨报到”机制，拓展“一吹三报”（社区吹哨科室、辖区单位、党员均报到）使党委围着支部转，支部围着党员转，党员围着居民转，措施围着问题转，深化“民有所呼我有所应”；文化“生动”，以学习强国APP、动态公益积分兑换及各类活动的开展，加大宣传形成思想认同。涉及到地区民生诉求迫切的疏解整治促提升、背街小巷治理、违建拆除等3000余件问题中，做到了发现及时，解决迅速，群众满意。

坚持向前一步，以“三起来”落实主动治理。东风地区开展“暖东风·大走访”系列活动，将接诉即办与主动治理相结合，做到了由接诉即办向未诉先办的转变，并把此项活动作为贯彻落实主题教育的出发点和落脚点。一是组织开展真走起来，发动社区、村全体工作人员，包片社区、村主管领导及科室成员配合，入户走访社区、村居民、辖区单位，经统计，共计走访27742户，做到了全覆盖。二是民生福祉细问起来，全面深入的了解民生服务诉求，通过前期摸排，对社区、村各类弱势群体、居民骨干、矛盾问题反映诉求户、辖区单位这4类重点深入调研，在走访过程中做好了及时记录，经统计，共发现376条问题，做到了以问题为导向，针对性强。三是解决问题实改起来，各部门结合工作实际，对照问题整改清单，主动分析问题，突出实效，措施得力，举一反三，经统计，活动中直接参与率达240人次，处理率高达84%。做到了整改到位，群众满意。