宛平城地区以提升居民的获得感和满意度为着力点和落脚点，坚持党建引领，落实社区（村）专员工作制度，解决群众反映的操心事烦心事揪心事,着力破解基层治理“最后一公里”难题。

明确职责，当好“联络员”。地区党工委将社区专员的范围延伸至村级组织，选派12名富有基层经验的科长到10个社区、2个村担任社区（村）专员，及时宣传讲解政策，传达会议精神，引导群众、服务群众，充分发挥地区干部在社区（村）发展治理工作中的积极作用，夯实基层工作力量。建立定期报告、专题会商、部门联络三项制度，社区（村）专员参与社区重大事项，发现问题后，能现场解决的立即解决，需挂账督办解决的向包片领导汇报挂账解决。地区党工委每月定期召开社区（村）专员工作调度会，分类施策，明确责任，总结梳理共性问题，举一反三，变“被动”为“主动”，形成经验成果。

真抓实干，当好“办事员”。细化社区（村）专员工作职责，优化工作流程，列明每周、每月工作清单，充分发挥业务特长，在党建工作、城市管理、社区治理等方面出实招。建立“1+n”服务机制，社区（村）专员每周巡查走访社区、村一天，与居民群众面对面沟通、点对点交流，第一时间收集居民群众在物业管理、公共服务、安全隐患、基础设施、社区治理等方面的意见建议。社区（村）专员将办公地点挪到社区（村）每个角落，切实帮助解决社区难题。新月家园7号楼前堆物堆料问题屡禁不止，社区专员了解情况后指导社区开展“杂物换酱油”活动，鼓励居民主动清理，并联系非公党支部搬运大件废弃物品，将社区这一难题彻底解决。永合庄和北天堂两村的专员参与到农村人居环境整治中，两村共拆除私搭乱建约21000平方米，清运堆物堆料1800余车，村容村貌焕然一新。

吹哨报到，当好“协调员”。坚持“民有所呼、我有所应”，充分发挥12345市民服务热线指挥棒作用，社区（村）专员全程参与处理过程，分类整理各类诉求，建立诉求处理台账，统筹协调各方资源，及时“吹哨”，并持续跟踪处理进度，及时将处理情况反馈给诉求人。宛平城东关社区专员“吹哨”老旧小区改造施工方，解决了卢沟桥北里居民隐形纱窗安装维护问题。晓月苑社区专员“吹哨”区园林局，积极处理枯树树枝修剪、大风吹倒路边树木等问题。城南第二社区专员“吹哨”区水务局，协调解决黄土岗灌渠河道枯树问题，排除危险隐患。城北社区专员沟通协调房屋漏雨问题，获得居民肯定和点赞。