顺义区北务镇将主题教育与全镇中心工作相结合，以解决群众诉求为落脚点，不断完善“接诉即办”机制，针对群众关心的基层党建、人居环境整治等突出问题深入检视剖析，建立起一整套“响应迅速、便捷高效、责任明确、落实有力”的工作机制，奔着问题去，对着问题改，确保整改落实落细。

深化学习教育，把工作责任压实到“一线”。建立推广党员领导干部个人自学制度，把读原著学原文悟原理融入日常工作。领导班子成员以身作则，通过与市民亲自见面机制，商讨解决办法，制定《关于进一步做好“接诉即办”工作的实施方案》，由相关部门组建工作专班，分别负责分管领域的政策、举措及建议，以“立身为旗”“双报到”为载体，切实履职尽责，做到专件专办，实现需求和服务无缝对接，从源头解决群众诉求。

深入调查研究，把闭环管理贯穿到“两端”。通过蹲点调研、实地走访、交流座谈等方式，对群众诉求量化，针对诉求反映集中的问题和点位进行深度调研，探索建立“双闭环”工作机制。一是办理过程闭环，严格按照“镇长—主管领导—主管科室或村委会—主管领导—镇长”的闭环流程进行响应、督办、反馈和回复。二是结果反馈闭环，办公室当天对已办结的便民电话进行提前回访，若市民不满意，则回到第一个“办理过程”的闭环流程，每两周对便民电话的处理情况进行汇总分析、通报，切实做到从“被动呼叫”向“主动治理”转变。

狠抓检视整改，把应诉主体延伸到“三方”。聚焦解决群众关心的热点、难点问题，统筹推进、上下联动。一是发挥网格成员职责。统筹全镇611名网格员力量，定期走访，集中梳理分析群众意见建议，研究整改措施，推进社会精细化治理。二是发挥党代表联系群众作用。积极组织109名党代表投身“12345”市民服务热线办理工作，助力解决问题。三是发挥离退休干部余热。组织镇域内30余名离退休干部践行“退休不褪色，发挥老党员余热”的理念，成立老党员志愿服务小分队，配合政府做群众思想工作，积极传递正能量。