日前，西城区新街口街道工委发挥党建引领作用，将吹哨机制向社区、向物业公司延伸，制定了《新街口街道老旧小区物业考评机制》，本着以奖促改的原则，建立包括房屋设施、小区环境、停车秩序、安全管理等9大类66项考评指标，通过量化考核内容和指标，按小区居民户数多少，给予1万元到10万元不等的现金奖励。从今年6月初实施以来，辖区内试点的7个老旧小区的6个物业公司服务水平得到明显提升。

以奖促改助力物业管理水平提档升级

新街口街道西里三区3号楼居民张露霞对小区内环境的变化深有感触，“原来小区内脏、乱、差，宠物狗随地大小便，异味刺鼻，垃圾桶外表脏兮兮，树枝无序乱长，挡阳光，屋子里白天也黑漆漆。现在小区内干净、整洁，树木修剪整齐，阳光洒进屋子。整个小区有了‘小清新’的味道。”

西里三区是回迁小区，像其它老旧小区一样，物业费低、收缴率低使物业公司难以提供良好的服务，从而导致小区环境变差，问题逐步堆积。天恒瑞海物业公司经理刘海龙坦言：“老旧小区成本低利润少，物业员工的收入就少，工作积极性不高。”以奖促改的考评机制激发了物业公司的主观能动性，“我们制定了一周工作计划，对员工进行定期培训。以前对于小区的物业问题，员工是看见也不管，现在是发现问题立即整改。如若当时解决不了，快速上报给上一级物业管理人员。”

 刘海龙表示，“街道奖励的是‘真金白银’，既可用于小区设施等的投入，也可用于奖励物业优秀员工，大家的积极性自然就高。”自6月份以来，天恒瑞海物业公司收到小区居民的表扬信4封，表扬电话20余个。

党建引领物业两套班子合唱一出戏

建立信任是开展工作的起点。新街口街道充分发挥社区党组织积极作用，各社区党组织普遍利用社区通平台、召开座谈会、进门入户等形式，增进社区、物业公司与居民的沟通，督促物业公司满足居民的合理需求，增进双方的互信互通。

西里三区社区为天恒瑞海物业公司搭建与小区居民沟通交流的平台，带领物业员工一起入户居民家里，听意见、做工作，并成立多个志愿队帮助物业一起维护小区环境。渐渐地，物业取得了居民的信任。

今年，西里三区9栋居民楼中的5栋使用房屋公共维修基金成功完成了楼顶防水工作，解决了多年顶楼漏雨问题。刘海龙骄傲地说，“根据相关政策规定，小区2/3的业主同意才能启用房屋公共维修基金，我们如此顺利取得居民同意，说明小区居民信任我们。”他坦言：“党建引领物业，使物业跟社区的联系更加密切了，物业的工作也更好开展了。”西里三区社区书记赵新忠表示，未来社区将通过多种途径收集民议并反馈给物业，协助物业进一步改进服务、提升服务。

“党建+考评”模式推动了新街口街道的物业服务的提升，据统计，今年5月至10月街道关于老旧小区管理的12345市民热线案件共有115件，占全街道案件数的3.4%，所反映的问题主要在小区房屋的硬件问题上。12345诉案的解决率由实施物业考评前的62%上升至88%。”

新街口街道城市管理办公室科长朱骅介绍，“街道辖区内共有居民小区123个，293栋楼房（含商品房、回迁房、售后公房）。2000年以前建成的小区、回迁小区118个，279栋。物业包括市属物业、区属物业及民营物业，物业服务水平参差不齐。未来，《新街口街道建立老旧小区物业考评机制》将逐步推广到辖区内的所有老旧小区。”