朝阳区酒仙桥街道用“暖心服务”践行“外防输入”
文章来源:北京组工网 作者:朝阳区委组织部 发布时间:2020-04-23
随着国外疫情影响的加重,酒仙桥街道认真指导各社区对外籍返京人员进行居家隔离,在“内防扩散”的同时用暖心服务践行“外防输入”。
建立机制,严防死守不松懈。完善《酒仙桥街道新型冠状病毒感染型肺炎疫情社区防控工作方案》,将外籍人员防控纳入社区防控工作整体部署。成立新冠状病毒外籍人员管控组,制定落实《外籍返京人员居家观察防控措施》、《外籍人员防控应急预案》、《外籍人员返京转运工作流程》、《外籍返京人员社区居家隔离工作流程》,确保各类工作有专人,各项数据有来源,各种情况有预案。
精准摸排,全面梳理抓重点。依托社区网格化机制,实行社区封闭登记管理,指导并汇总各社区基础底账,建立散居境外人员台账、14日内境外返京人员台账、当日境外返京人员台账等。持续关注重点国家返京人员、多国旅居人员和健康异常人员,按照相关要求,进行外籍人员居家、集中隔离。对外籍返京人员,做好重点管控和各类服务,累计居家隔离16户23名重点国家外籍人员,已全部张贴居家观察联系服务卡,每天更新外籍家庭健康动态。
有情有“译”,暖心服务不停歇。根据既有数据,各社区通过线上沟通与线下入户相结合的方式对相关底账进行核验。为方便外籍人员了解社区发布的防疫信息,解决语言障碍,街道发放英语、韩语、日语、波斯语、意大利语等版本的《致外国人公开信》和《温馨提示》,同时为入户居干配备智能“翻译机”,在签订好外籍人员《居家观察同意书》后为该家庭送上包括口罩、酒精、消毒液等物资的“暖心服务包”,拉近与外籍住户的距离与感情,增强重点国家和地区返京外国人员的法律意识,提高居家隔离自觉性。在尊重外籍人员文化、宗教信仰的前提下,引导外籍返京人员积极配合做好居家隔离,建立与社区、物业的沟通渠道,便于社区、物业第一时间了解外籍居民需求,妥善解决居家隔离中的各种问题。加强联防联控,构建外籍人员从进京到入室,直至完成居家隔离,回到工作岗位的良性闭环。