平谷区平谷镇洳河社区党建引领，充分发挥“吹哨报道”机制，在疫情防控实战中继续探索“党建引领、居民吹哨、支部报到、物业做到”的治理体系，解决好居民诉求，激发物业服务企业工作积极性，形成社区党组织、居民、物业公司共治新格局。

一、打破常态，服务体系一站式

为提服务质量和高问题整改效率，洳河社区打破社区与物业之间的常规联动机制，建立了社区党支部直接指挥物业服务企业的工作模式。以微信群的形式建立线上微信服务平台，由社区干部、物业公司领导组成，社区干部第一时间反馈发现的问题，物业公司线上及时做出回应，形成范围小、效率高的联动机制。特别是疫情期间，在此机制下，由社区主要负责人直接指挥物业公司各部门工作人员，第一时间协调处理涉“疫”各项工作，极大提高了工作效率和居民的满意度。

二、联合管控，卡口管理双保险

为充分发挥物业服务企业“主人翁”意识，增强企业责任感，洳河社区在卡口管理上采取社区和物业双重管理模式。洳河社区7个卡口，在社区工作人员、下沉干部和在职党员组成社区卡口管理队伍的同时，每个卡口均设置4名物业保安，24小时轮岗值守，由社区加强对卡口工作人员培训，对礼貌用语、规范动作、各类问题的正确解答进行专业培训，让过往居民时刻感受到社区和物业的服务。

三、分工协作，居民动态全掌握

每栋楼在物业公司设置专职物业管家的同时，由社区工作人员实名包楼，及时掌握居民动态，督促物业公司做好服务。共同做好疫情防控宣传。通过微信群发、线上平台、宣传栏、海报等媒介宣传防疫知识，防控措施、疫情通报等，物业管家主要负责做好居民疫情防控期间各类生活服务工作，每日发送防疫知识、消杀记录，协助社区全力做好疫情方面政策法规的宣传工作。社区包楼干部随时了解居民动态，主要负责及时向居民通报防疫情况、传达防控要求、组织报到活动等，对居民不理解的，协助物业及时做好解释安抚，将居民关心的问题，如复产复工中办公消毒、公共交通使用注意事项等措施，制作成宣传文档进行发布和宣传。

四、主动配合，后勤物资有保障

疫情防控工作开展以来，物业服务公司始终能够按照社区要求，在防疫物资供给上做好保障。设置环境卫生标准，提高消杀力度，卫生消毒工作从主干道路到分支小路；从卡口门岗的大门到电梯轿厢内的每个按钮，从地上的公共设施到地库内车辆人员出没的角落，每天都切切实实将消毒工作做实做细做到位，确保不留死角。电梯轿厢内增设一次性抽纸和废纸垃圾箱，用于“无接触式”电梯使用，减少了电梯按键交叉感染的风险；居家隔离人员的垃圾处理，由物业保洁部门配备专人负责，穿防护衣，佩戴护目镜和一次性手套，定时定点敲门收取和运送垃圾，物业保洁部门物资和人员的双配备，切实保障疫情处理的不断需求。