平谷区滨河街道平粮社区新开街1号楼，是始建于2000年的单体楼，共有住户100户、常住人口300余人。近年来因单体楼物业管理成本高，物业费标准较低，造成原物业公司亏损，撤出管理。新引入物业公司在计划调价后，引发业主不满，关系日趋紧张。面对上述问题，社区党组织充分发挥党建引领作用，调动业委会、物业公司等各方力量共商共治，顺利完成物业费调价工作，有效提升了小区服务质量。

以“诚心”做沟通，促成调价共识。组织召开党员座谈会、业主代表议事会，分析小区物业管理成本及物业费上调的现实需要，动员党员和业委会成员带头理解、配合。利用楼门宣传栏、小区微信群、入户发放《致居民的一封信》等多种方式向居民做宣传、讲政策,确保人人知晓调价工作，最大限度提升居民的支持率。依托党建工作协调委员会平台，通过社区党组织牵头，组织居委会、业委会、物业公司和居民代表等开展多轮联合会商，最终形成各方共同认可的调价方案，物业费由1元/平方米·月上调至1.5元/平方米·月。

以“真心”抓服务，确保质价相符。社区党组织指导物业公司开展物业服务五公开即“服务标准公开、收费标准公开、财务收支公开、组织人事公开、工作信息公开”，自觉接受群众监督。整合社区、物业公司力量，共同组建工作队，开展“大走访、大调查”，与住户面对面谈心，收集物业需求，摸清小区问题症结，拉进彼此距离。坚持“质价相符、先质后价”原则，推动物业公司做出“先服务后收费”承诺，从居民感受度高的保洁、保安处率先着手整改，做到每个单元配备2名保洁人员，保安24小时无间断值守，同时先行垫付资金约14万元，主动更换4个单元防盗门、安装8个高清探头、配备抬杆识别系统、消防通道隔离栏、公共充电桩、快递柜等小区设施设备，赢得了居民的交口称赞。

以“同理心”促缴费，助物业良性发展。将居民应配合物业公司工作,按时足额交纳物业费等条款写入《小区居民公约》，引导居民换位思考，理解物业公司工作人员的辛勤服务，自觉承担缴费义务。充分发挥党员先锋模范作用，社区党组织号召小区党员带头缴纳物业费，以实际行动为周边邻里、亲属做示范、当表率。针对个别住户抵制缴费情况，组织党员骨干、业主代表、楼组长与物业员工联合行动，累计上门沟通30余次，耐心做好解释工作。通过各方合力，物业费收缴率达到100%，小区物业管理进入良性发展轨道。