为保质保量完成“综窗”改革工作任务，怀柔镇不断强化党建引领作用，坚持以“实用便民，保持畅通运行，让企业群众少跑腿”为原则，力争最大限度利企便民，持续优化营商环境。

一是高度重视，提高思想认识。及时研究确定综窗改革实施方案，召开综窗改革工作座谈会，传达综窗改革工作精神，提高各科室对改革工作的认识，积极主动配合镇政务服务中心开展各项工作，确保办理事项“能进必进”。

二是认真梳理，优化窗口布局。通过与15个科室工作对接，133项镇级办理范围事项全部实现入厅办理，并结合事项性质和领导分工，将原来的40个窗口优化整合为12个综合窗口和1个出件窗口，所有进驻大厅事项实现一窗受理。

三是打造“综办结合，受理+服务”工作模式。即办事项可在窗口即时办结，同时对其他限时审批办理事项可受理接件，转交后台业务部门在规定时间内审批办理，办结后统一由出件窗口出件，实现“一窗受理、一站服务”，让办事人少跑腿。

四是提升一线服务窗口服务标准化水平。该镇着力提高工作人员业务素质，对所有业务项逐一编制标准化工作流程，使“人人看得懂、个个会办事”。工作人员不仅要认真遵守“用心、用情、认真、细致”八字服务承诺，还要熟练操作即办业务事项和受理接件事项办理流程，进一步提升政务服务水平。