在城市化建设的大背景下，为进一步满足城乡居民的办事需求，今年以来，花乡全力推进社区村政务服务规范化、标准化建设，让群众办事更便捷，政务服务有温度。

改善硬件设施。各社区村推动政务服务站提档升级，畅通服务群众的“最后一公里”。整洁的大厅环境，优质的服务窗口，规范的服务标识，着装统一的工作人员，处处展现着服务群众的新形象。人员公示牌上墙，设置表扬台、曝光台，服务制度更暖心，服务细节更贴心。

提升服务水平。为更好提升各社区村政务服务站的业务经办能力，花乡政务服务中心围绕下沉服务事项，统一梳理编制了办事指南及样表汇编。联合乡社会保障事务所、社会事务管理科、教科文体办、残联等部门，集中开展下沉服务事项培训，着力提升工作人员职业素养。

自今年11月起，花乡地区20个社区村政务服务站全面对外开放，有办事需求的群众在“家门口”便可享受优质、便捷、高效的政务服务。