果园街道党工委坚持突出问题导向和需求导向，在上河湾社区实施“红色”社区管家项目，通过搭建五大平台，推进“党建+物业”管理模式创新，多渠道、多形式打造“共建共治共享”温馨家园，使物业管理更有温度，居民生活更有质感。

搭建协商议事平台。深化“1+5”党组织引领和谐社区建设机制，将物业企业负责人、业主委员会主任以及城管、市场监督等部门的工作人员吸纳为社区党组织席位制委员，就私搭乱建、违法停车等执法问题进行沟通，有效解决了物业企业想管而管不了的问题。建设社区居民议事厅，明确了协商主体、协商内容及协商程序等，成为社区协商民主的新载体。

搭建民声畅听平台。完善“党建统领城市基层治理服务平台”功能，给予物业企业后台管理权限，及时收集、响应、解决居民在平台中反映的各类物业服务问题；引领业主委员会在“律师说法”版块做好居民法律维权宣传和个性案例帮扶。开展“摆桌子听意见”活动，主动前置居民利益诉求收集端口，绿地补种、设施改造等问题及时得到解决，有效减少了“12345”市民热线拨打次数和信访事件的发生。

搭建矛盾调处平台。发挥“舒心屋”社区心理疏导室作用，为线上问题线下解决提供有效场所。由社区党支部整合业主委员会、社区民警、心理咨询师、社区律师和物业企业负责人等资源，针对疑难问题、重复拨打市民热线问题、邻里纠纷问题和物业服务问题进行调解，为社区治理开辟了新方法，注入了新活力，管道漏水、热水器更换等问题的妥善解决得到居民点赞。

搭建舆论引导平台。利用“党建统领城市基层治理服务平台”，物业企业每周“向业主汇报”工作开展情况，定期发布活动通知，进行温馨提示，增强了企业与居民之间的良性互动。将物业企业日常活动融入社区生态“尚·和”节传承红色历史文化、保护绿色居住环境、营造蓝色文化家园、提供橙色暖心服务的“四色”系列活动中，有效拉近了居民与物业企业之间的关系。利用楼道公示栏等进行居民公约宣传，引导居民树立正确的物业服务消费观。

搭建精细化服务管理平台。以党支部为引领，物业企业为主体，居民需求为导向，不断完善服务设施，提升服务质量。完成智慧社区建设，更换现有门禁系统，增加人脸识别系统、智能卡、手机APP等开门功能，有效提升了社区的安全水平。开展“环境提升行动”，持续清理楼道杂物堆放，辖区环境进一步改善。为13处自行车棚安装电动车充电箱，有效解决飞线充电的安全隐患。实施路面升级改造，提升小区整体环境。安装丰巢快递柜、公共净水机等便民设施，居民的日常生活需求逐一得到满足。