为巩固扩大教育实践活动成果，着力推进基层服务型党组织建设，北新桥街道工委创新基层党组织服务方式，不断提高党建信息化水平，在为民服务品牌“民情日记”的基础上，在回迁楼房集中的民安社区建立了“网络民情日记”，努力实现联系群众全覆盖，为民服务“零距离”。

一、创新服务方式，实时反映民生民情

为了让群众找到说事评理的地方，让干部找到听取民意的新渠道，依托网络民情日记搭建了全新快捷的服务平台。一是开通民情日记“一点通”。网络民情日记把楼房院落划分为平面图-楼房单元-单元户室的层级窗口，详细标注每个楼房房屋性质、易燃物堆放点、灭火器存放点等基本信息，详细记录每户的户籍信息，党员群众的职业、特长、志愿、诉求等信息，只要一点，社区情况一目了然，只要一选，即可填写个人需要和诉求，简便易行、高效快捷。二是开通“民情民意”网上“窗口”。把网络“民情日记”作为一个新的群众意见箱，融合传统民情日记和“胡同恳谈会”的成果，在社区服务网开设“民情民意”留言专区，为党员群众随时随地反映自己诉求提供了新平台。三是打通线上线下服务融合渠道。将网上听民情与线下访民情相衔接，在线上接受群众留言基础上，走访入户发放社区一本通和便民联系卡，健全完善了300余名党员和3525户民情日记信息库，为实现党员群众服务的供需对接提供了有力支撑。

二、强化服务意识，及时解决群众需求

把网络民情日记作为践行党的群众路线，深化为民服务的有力抓手，打通联系服务群众“最后一公里”。一是深化服务理念。通过推行网络民情日记，深入了解党员群众的所思、所虑、所需，变“我想为群众做什么”为“群众需要我做什么”，促使社区党员干部进一步牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，提高了针对党员群众需求提供有效服务的自觉性。二是提高服务效率。建立“您的询问诉求，我们三天答复；您的困难需求，我们用心帮助”的服务承诺，将民情民意板块收集到的党员群众诉求，实行统一协调、快捷分类，反馈到各个管片主任，管片主任能解决的及时处理，不能处理的上报社区、街道，迅速跟进协调处理，形成合力避免问题拖延。三是加强质量跟踪。对网上反映的社情民意，建立服务质量和服务结果回访制度，问题处理完之后，进行跟踪记录和电话回访，确保党员群众反映问题得到督办落实和及时解决。

三、延伸服务触角，开展网上便民服务

针对网络民情日记反映出的党员群众新需求，进一步拓宽服务领域，组织开展多种形式的服务活动。一是开展网上活动。积极发动党员群众利用网络开展各类活动。与中文在线合作，开通“书香民安”版块，上传电子书籍、杂志供党员群众阅读浏览；举办艺术达人评选活动，党员群众上传自己的才艺视频照片，展示自我，交流切磋。二是开展党员志愿服务。社区党委把网络民情日记与365阳光驿站党员志愿服务结合起来，根据网上“一点通”汇集的党员职业、专长、志愿信息对党员志愿者进行“认岗定责”，根据网上搜集的“民情民意”需求设立便民服务站，党员志愿者定期在这里为居民群众免费测量血压、义务维修小家电，义务理发等，做到了便民服务全覆盖、常态化。三是开展技能培训。针对部分党员群众学习电脑技术的需要，与北京工业大学等共建单位合作，邀请专业人员到社区开办电脑培训班，社区党员群众在掌握了电脑技术后，积极访问网络民情日记，有效地促进了网络民情日记的普及推广。