门头沟区城子街道坚持党建引领，始终坚持问题导向、结果导向、目标导向、为民导向，把解决好人民群众最关心、最直接、最现实利益问题作为街道工作的出发点和落脚点，不断推动接诉即办工作走深走实。

强化诉求分析研判，下好“先手棋”。坚持党建引领基层社会治理，积极发挥党员志愿者先锋模范作用，化“被动响应”为“主动出击”。实行“四个能否”派件研判机制，即研判居民诉求社区能否自行解决、业务科室能否独立解决、辖区物业和单位能否联动解决、街道“吹哨”能否共同解决，接诉后通过直派社区、对口科室快速处理。

完善工作运行机制，打通“内循环”。推行“工作专班每日会商、主要领导每周调度、领导班子每月点评”的例会制度，分析问题、谋划实招。遵循“一般问题社区（科室）专办、综合问题街社共办、疑难问题吹哨联办”的原则，依托街道接诉即办平台，实现案件随时接、立即派、及时催、按时结，保证案件第一时间闭环流转。

聚焦日常督导考核，树立“标准尺”。制订《城子街道“接诉即办”考核实施方案》，完善街道接诉即办量化考核指标体系，将“未诉先办”情况、剔除案件比例和“双见面”机制落实情况纳入指标体系，进一步发挥量化考核的导向、激励、约束作用，实现压力层层传导，推动责任落实和职责履行。