上地街道秉持“干什么由群众提，怎么干由群众议”原则，以推动解决上地佳园“中水系统”历史遗留难题为切入点，共商共议“家务事”，将“大家商量着办”机制落到实处，多渠道为居民搭建参与社区治理的途径与平台，努力做到以小切口实现大治理。

摸实情，找症结。针对上地佳园小区9号楼地下二层“中水系统”机房运行噪音、震动及气味经2022年7月业主大会投票表决废止后，引发小区水系景观“水量少”“水质差”情况，街道协同社区走访入户、广泛宣传，组织居民代表、物业、热心业主等参与协商，收集居民诉求、协调各方资源，让大家把话说开、把事理清，找准问题症结。

拓渠道，聚共识。街道协同社区坚持党建引领“大家商量着办”协商议事机制，线上通过社区居民微信群、街道热线和“12345”市民热线等载体广泛收集居民反映强烈的问题，线下吸纳离退休党员、楼门组长、热心居民等多方力量搭建协商议事平台，利用“向前一步”节目现场录制契机，专家团队现场解读政策，结合实际协商解决办法，群众诉求有了出口，他们内心自然通了透了，难事也不再难办，为妥善解决矛盾达成共识。

促规范，解民忧。根据各渠道汇聚的解决方案，街道协同社区针对异味问题及时清理“中水系统”机房，安排给排水专业设计单位对现场进行勘察，适时实施“采用回流废水不再经流9号楼中水系统机房而直接排入市政管网”计划，执行水系及绿化运行方案，增设常水位点、利用水泵实现水系循环及视天气情况，预约采购市政再生水向水系补水等方式确保水系景观内水量充沛，既保障了9号楼居民居住环境，也美化优化了水系景观治理工作。