朝阳区税务局作为北京市税务局综合改革试点单位，坚持党建与业务工作深度融合，锚定“智慧税务”建设目标，成立朝阳税务“云厅”，以高质量党建引领保障税收事业高质量发展。朝阳区依托线上“新电子税务局”受理业务量约占全市五分之一，纳税人缴费人网上办税满意度达99.95%。

强化理论学习，提升税费服务水平。抓实理论武装，增强实干本领。坚持以学为先，构建党委班子示范引领学、党支部重点带头学、青年干部主动跟进学的“三学联动”模式，全年共制发党委会“第一议题”学习材料35期，制发党支部政治理论学习计划、青年理论学习小组学习计划12期。围绕学习贯彻党的二十届三中全会精神、习近平总书记关于税收工作的重要论述和重要指示批示精神等，开展学习、交流研讨，做到学习教育常态化、制度化，引导党员干部筑牢理论和思想根基。深化党纪学习教育，纵深推进全面从严治党。统筹抓好党纪学习教育和各项业务工作，做到“两手抓、两促进”，树立良好作风，切实将学习成效转化为推进工作的强大动力。采取“征订书目+网推学习资料+知识自测”的方式开展学习，定制“学习包”，推送党纪学习教育内容30期。建立“书记领学+支委研学+个人自学+互动云学”四级学习机制，坚持每日晨会制，安排党员干部轮流领学，以典型案例作为活教材，引导党员干部学纪、知纪、明纪、守纪。打造特色品牌，凝聚共育合力。针对“云厅”“90后”党员干部占八成的特点，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，探索与新时代税务青年契合的党建模式，创建“一纸融党情”党建品牌，每年向青年干部家属邮寄《来自党支部的一封信》，讲述税务故事，传递尺牍深情，有效推动“组织+家庭”共管共教，凝聚青年干部投身税收事业的思想合力，以党建赋能税收工作提质增效。四年来共邮寄家书240余封，收到回信110余封。

打造“智慧税务”，激活税费服务新效能。提升网上办税体验。畅通征纳互动、“12366”驻厅等多条在线咨询渠道，构建税企连心桥，帮助纳税人解决政策咨询、系统操作等方面的问题和困难；依托“云厅”，设立“云专席”，以陪伴式政策解答实现管理和服务深度融合。规范“云厅”办事流程。设置三大类全新岗位，编制《云厅业务岗责规范》等8项全新规范性文件，制定《云厅廉政风险清单》，加强经常性监督检查，不断推动清廉机关建设取得新成效；编制《云厅退（抵）税业务受理全指引手册》，提升税务端退（抵）税审核效率和准确率；聚焦税费分析、风险管理、大数据应用领域等方面，加大人员力量投入，提升工作质效。截至目前，实体窗口减少42个，实体厅到厅人数累计减少25万人次，线上业务量增长72%，在线咨询量增长6倍，网上办税满意度达99.9%。数智赋能风险管控。建立《云厅风险信息和动态税源数据传递机制》，搭建税收风险闭环管理模型，助力科学决策、精准监管；利用大数据赋能，将受理的办税数据与其他部门获取数据作比对，及时向业务科室推送风险数据，向目标纳税人定向推送涉税风险提示，提高税法遵从。打造“云厅+非税”创新场景，将原由多部门负责的7项业务整合到“云厅”统一受理，实现非税收入全程“云端办”。

锻造先锋力量，凝聚税费服务新活力。多措并举打造人才方阵。围绕“优选、精育、严管、善用”四个环节，建立各层级、各领域人才库与专业化团队。充分发挥外语团队优势，服务“一带一路”税收合作，打造“税路通”旗下双语宣传品牌，推出12期双语税收视频，其中1期宣传视频在第十六届丝绸之路税收论坛上播放，彰显了中国税务的“国际名片”。团结奋进激励岗位建功。制定“云厅”考核激励办法，按期评选党员先锋岗、导办之星和首善团队，串起问办、导办、帮办服务链，促进纳服质效全面提升。依托“智小云”团队，强化数据集成优势，以“政策找人”推进“精准滴灌”定制服务和“陪伴式”在线问办一体融合的办税新体验，打造事前税讯送达、事中个性辅导、业务即时受理的极速场景。主动担当创新服务模式。牢牢把握青年党员干部工作主线，创新打造朝阳区税务局“税务小哥”服务品牌，推出“税务小哥”vlog、“税务小哥直播间”、热点“数”递等大众喜闻乐见的税收宣传产品；制作“税务小哥为您答”“税务小哥带您办”等特色专题系列作品；创建“云厅小课堂”子品牌，开展“可视答疑”和直播活动，引导社会公众了解数电发票，辅导纳税人开好、用好数电发票。现团队规模已超130人，形成以青年党员干部为主要力量、线上线下税宣双向发力的服务发展格局。