紫竹院街道厂洼第一社区聚焦能力提升与作风转变，通过创新服务模式、聚焦民生实事、凝聚共建合力，正为居民生活持续注入温暖与活力。

创新服务模式，锻造过硬队伍。社区推行“例会 + 实践”双提升机制，每周例会上，居干按网格分组，结合具体案例分享矛盾调解、政策宣讲、视频剪辑等实操经验。针对外卖小哥无法骑车进入小区的难题，居干们经过头脑风暴，提出在小区出入口配置成人滑板车和自行车的方案，既保障小区秩序，又解决了外卖配送效率问题，赢得新就业群体的一致认可。

聚焦民生实事，擦亮服务品牌。以“接诉即办”为核心，社区构建“诉求响应 — 分类处置 — 跟踪反馈”闭环机制。针对辖区物业类案件集中的特点，创新“专人负责 + 网格居干 + 物业项目经理”联合办案模式，形成治理合力。居干们主动在网格微信群互动、活动现场答疑，多渠道与居民建立信任链接，将多数诉求化解在萌芽阶段。通过“解决问题 + 情感链接”双轨并行，引导居民养成“遇事先找网格居干”的习惯，推动诉求件数量从每月约15 件降至 9 件，响应率、解决率、满意率均达100%。

凝聚共建合力，破解治理难题。社区系统梳理辖区企业、医院、紫竹学区等共建单位资源，精准对接居民需求。联合社区卫生服务中心多次开展“健康进社区”活动，为80岁以上老人安装一键呼叫设备；协调企业资源解决中元产权小区电动车充电难题；链接链家等商户提供磨刀等便民服务；依托紫竹学区、高途教育等资源，居干们周末常态化组织“博物馆游学”“巧克力跑”等青少年活动，暑期更创新推出线上打卡“游览紫竹院园林”志愿服务活动，既加深辖区青少年对紫竹院长河文化的了解，又为青少年家庭提供灵活便捷的志愿服务参与方式，让共建资源真正转化为民生福祉。