怀柔区宝山镇始终坚持以党建为引领，将党的政治优势、组织优势转化为基层治理效能，秉持人民至上理念，以符合实际的工作机制、不松不懈的工作态度、一抓到底的工作力度，推动接诉即办工作不断取得新成效。

深化机制建设。将新时代“枫桥经验”与本地实际深度融合，全力推进“宝山雁阵”“宝山大姐”“宝山味道”三大品牌建设，构建起密切联系群众、主动服务群众、全面动员群众的工作格局。“宝山大姐”登门入户“唠家常”，解决群众身边小微难题；“宝山雁阵”随时随地“解疙瘩”，提前化解大量共性问题；“宝山味道”带动群众增收“聚人心”，让美好生活向往落地生根。三大品牌互融互促，实现“发现问题先一步、回应问题快一步、解决问题深一步”，推动“息诉降量”成效显著，每月诉求量较2024年同期均呈下降态势。

狠抓办理质效。“把解决问题放在第一位”是宝山镇接诉即办工作的核心准则。宝山镇将接诉即办作为“一把手”工程常抓不懈，充分发挥党组织在统筹协调中的核心作用，坚持全镇“一盘棋”，班子成员直插现场、镇村干部全员到场，与诉求人面对面解难题。在办理机制上，按诉求轻重缓急分类施策：合理诉求快办、集中性诉求由主管领导牵头有序办、疑难诉求“一人一册”协同办，确保“件件有回音、事事有着落”。依托“诉求专班吹哨、班子成员报到”机制及“接诉即办”工作群，案件接收后即时推送，实现村书记10分钟直达诉求人、班子成员2小时面对面沟通、多科室现场协调。在此推动下，“煤改电”售后服务诉求达成“10分钟响应、4小时办结”，质量问题实现“零诉求”。

坚守底线原则。以“三不”原则践行为民情怀：合理诉求“不过夜”、疑难复杂问题 “不回避”、原则问题 “不退让”，将群众真实合理迫切诉求当作“家事、要事、急事”全力办好。同时坚守政策底线，对超出政策范围、缺乏实质内容的“超纲”诉求依法依规说“不”。通过亮明政策底线、杜绝“谁闹谁有理”，引导群众依法如实表达诉求，营造良好社会风气。