近日，为全面落实全区12345市民服务热线接诉即办工作推进会的工作要求，通州区新华街道党工委以“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，以12345接诉即办工作为抓手，针对如何结合接诉即办工作实现主题教育中“为民服务解难题”的具体目标，组织街道班子成员开展集中研讨。

新华街道党工委书记滕永新强调以下几点：一是提高政治站位。接诉即办工作是我区当前重要的政治任务，必须发挥主观能动性完成接诉即办工作，比如充电桩、小区物业等问题。二是深入人民群众。所有社区书记、包片领导要经常性到居民家中与居民见面，聆听居民诉求，及时帮助居民解决困难，做到“未诉先办”。三是建立沟通机制。针对群众反映的诉求，要做到上下联动，综合治理。每天早上8:00，市民诉求处置中心负责人向党工委书记汇报前一天接件情况；早上8:30，社区书记向包片领导汇报当日接件情况，相关科室向六办主任汇报当日接件情况；晚上18:00，按照上述要求再次汇报办理情况。需要吹哨解决的，立即启动“吹哨报到”机制。对于难点问题，主要领导亲自协调，层层传导压力，层层压实责任。四是加强督查力度。街道督查办责专人督办接诉即办接件和处理情况，真正压实责任。

新华街道班子成员结合实际，分析了12345接诉即办工作的痛点、难点和先进经验，提出了向“未诉先办”转变的工作理念，梳理了改进后的工作流程，表现出不遗余力“为民服务解难题”的初心和竭尽全力“啃硬骨头”的决心。