顺义区南法信镇牢牢把握“不忘初心、牢记使命”主题教育总体要求，聚焦为民服务解难题的具体目标，聚焦民生痛点、难点，完善工作机制、方法，确保上下齐热、紧跟节奏。

学习教育“深下去”，主体责任“提上来”。坚持学做结合，进一步提高为民服务的思想认识，充分发挥党建引领作用，坚持每周召开便民电话调度会，划分问题类别，提升派单精细度；完善以“一把手”审批派单、主管领导负主责、各业务科长办理的纵向办理流程和以便民电话直接派单问题为“1”，以交通、煤改气、城管、供电、食药、环保、安全等职能部门为“N”的“1+N”横向工作体系，形成联动机制，提高解决问题的力度。

调查研究“沉下去”，群众诉求“兜上来”。各级党组织领导班子主动聚焦群众诉求，深入基层，针对物业管理、公共服务等方面进行“拉网式”排查调研，建立镇、村两级市民诉求办理台账，及时登记归档诉求信息，认真研判矛盾焦点。村和社区“两委”干部主动公布手机号码，设立便民电话留言板，畅通群众问题反映渠道，将群众诉求汇集上来，提前发现，提前防治。

检视问题“严下去”，服务效率“升上来”。在群众诉求办理的过程中，通过召开对照党章党规找差距专题会议、践行合格党员标准主题活动、面对面征求群众意见等方式，严格检视自身在作风、方法、能力等方面的不足，树立为民服务、求真务实的鲜明导向。切实抓牢群众诉求处理结果“五星”考评，对科室、部门接件是否及时、主管领导是否重视、解决问题是否高效、诉求群众是否满意按5个层次实行月通报、季考评、年总评，表扬先进、督促后进，不断提高群众诉求办理质量。

整改落实“落下去”，百姓满意“提上来”。坚持“改”字当头抓落实，针对群众反映的各类诉求，实行一般问题科长答、重点问题副职答、疑难问题主要领导答的流程，建立群众诉求“3次回访”机制，坚持“一问（问清诉求）、二办（办结反馈）、三探访（满意回访）”，确保立行立改，对于一些土地确权、历史遗留违建等一时解决不了的“顽瘴痼疾”进行挂账督办，盯住改，限期改，切实将整改落到实处。