门头沟区东辛房街道依托场景治理“揭榜挂帅”工作机制，聚焦物业管理和社区治理中日益凸显的矛盾和难题，构建“党建引领、多元共治”模式，通过机制创新、资源整合、服务优化，探索社区与物业联动共建共治新路径。

坚持党建引领，构建红色联盟治理格局。切实发挥基层党组织战斗堡垒作用，将社区治理与物业管理深度融合。建立社区党组织与物业公司联动机制，成立红色物业联盟，定期召开党建联席会议，共同商讨社区治理中的重点难点问题，社区党员积极参与物业服务监督，形成“社区党委—党员中心户—居民”联系网络，激发党员群众参与社区治理热情。

明确标准职责，打造网格管家服务模式。明确物业服务标准，确保服务有据可依、居民心中有数。构建多维度考核体系，多元考核主体，精准评估物业公司服务。创新建立“网格员+物业管家”治理制度，将物业客服与保洁人员以物业管家身份纳入社区网格化管理，明确双方职责，搭建起“网格+物业+居民”的融合治理新场景，实现治理资源的有机整合与人员配置的高效协同。

创新双向报到，畅通居民诉求解决链条。一方面，物业向社区报到，以接诉即办为抓手，实施“社区吹哨、物业报到”工作机制。社区建立共享台账，更新办理进度，物业安排专人负责接听客服电话，实时响应居民诉求，形成工作合力。另一方面，社区向物业报到，联合物业经理定期开展接待日活动，积极发挥协商议事平台作用，针对物业服务类诉求，集思广益，群策群力办好居民关心的公共事务。

开展跨社联建，拓展资源共享治理维度。建立“跨社联建+物业结对”机制，实现文化联创、人才联育、服务联动，打造共建共治平台。开展邻里节系列活动，弘扬传统文化的同时增强邻里互动；开设居民沟通技巧、消防安全演练等主题课程；举办物业服务技能大赛，提升物业人员专业素养。通过整合资源，为居民提供个性化便民服务的同时，不断拓展社区治理的边界与内涵。